to read complaints and reviews, or file yours.Baza Başlığı Değişiminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Enza Home Libadiye şubesinden komple yatak odası takımı aldım. Baza başlığım teslimat sırasında araçta yırtılmıştı, bunun üzerine değişim yapılacağı söylendi ancak süreç boyunca verilen sözler tutulmadı.
Önce bir süre beklemem gerektiği söylendi, ardından 18.07.2026 tarihinde başlığın değişimi için geleceklerini belirttiler fakat o gün gelen olmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. 21.07.2026 tarihinde tekrar arandım ve bu kez 23.07.2026 tarihinde gelecekleri söylendi. İş yerimden izin alamadığım için mağdur olmamak adına öğleden önce gelmeleri durumunda evde bir başkasını beklemesi için ayarladım, ancak yine kimse gelmedi.
Bugün tekrar aradığımda “Sizi arayacağız, başka yerde kurulum yapıyoruz” denilerek geçiştirildim. Sadece yaklaşık on dakikalık bir işlem olan başlık değişimi için defalarca gün verilip gelinmemesi, telefonlara da düzgün şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Yırtık olan baza başlığımın en kısa sürede, net bir randevu günü ve saati verilerek değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Başlık değişimi için birden fazla randevu belirlendi ancak hiçbir zaman gelinmedi. Telefonla dönüş yapılmadı ve mağduriyet yaşadım. Şu anda markanın çözüm önerileri bana güven vermedi; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tam iade talep etmeyi düşünüyorum.
