Bold Koltukta Çarpık Sırt, Yanlış Kumaş Ve Uzayan Servis

Balıkesir Enza Home mağazasından aldığım ve 21.01.2026 tarihinde teslim edilen Bold koltuk takımının sorunları, teslimatıyla birlikte başladı. Ürünü teslim ettiklerinde üçlü koltuklardan birinin sırtı iç tarafa doğru yamuk şekilde duruyordu, diğer üçlünün de oturma minderlerinden birinin kumaşında Dokuma hatası vardı.

Hemen aldığım mağaza ile görüştüm, servis kaydı açtılar. Yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra servis geldi. Kontrolleri yaptılar, minderin kumaşı için yenisini isteyeceklerini söylediler, sırt kısmının da kırılmış olduğunu belirttiler. Yani ürünü kuran personelin bunu fark etmemesine imkan yok, nasıl bu şekilde teslim edebiliyorlar gerçekten anlamış değilim.

Yaklaşık 1 hafta sonra tekrar gelip sırt kısmının yerinde tamiratını yaptılar. Kumaş için de fabrikadan istediklerini, 1,5 ayda geldiğini ve minderi değiştirmek için götüreceklerini söylediler. Bu arada servis İstanbul’dan geliyor. Geçen hafta minderi gelip aldılar, bu hafta getireceklerini söylediler, az önce de arayıp “getireceğiz” dediler; ancak yanlış renk kumaş gelmiş, değiştirememişler, süreç başa sardı diyebilirim.

Ayrıca koltuğun görünüşü mağazada güzel duruyordu, heybetli diye beğendik; fakat biri yanında oturup kalkarken hafif hareket ettiğinde bile zıngır zıngır sallanıyor. Bunca aksaklık, defo ve servis sürecindeki aksama nedeniyle bu ürünü aldığıma gerçekten pişmanım. Bold koltuk takımımla ilgili olarak kalıcı ve düzgün bir çözüm üretilmesini, ayıpsız ve sağlam bir ürün teslim edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.