Ayıplı Hera Koltuğu: Tekrarlanan Potlaşma Ve Kesintisiz İade Talebi

Enza Home’dan Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden aldığım Hera koltuk, teslim edildikten sonra daha bir iki saat içinde potlaşma yapmaya başladı. Üründeki bariz deformasyon nedeniyle durumu mağazaya ilettiğimde önce ürünü servise göndermek istediler, ısrarım üzerine koltuk değişimi yapıldı.

Ancak değişim sonrası gelen yeni Hera koltukta da yine çok kısa sürede aynı potlaşma sorunu ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu. Bunun üzerine Enza Home’dan ücret iadesi talep ettim fakat %30 kesinti yaparak iade edebileceklerini söylediler.

İlk günden itibaren sorun yaşadığım ve değişim sonrasında da aynı problemi tekrarlayan bu koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, herhangi bir kesinti yapılmadan ücret iadesi işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.