Enza Home'da Kusurlu Koltuk Takımı Değişim Reddedildi İade Talebi

Enza Home Avrupa Konutları TEM 2 şubesinden Şubat ayında teslim aldığımız Hera koltuk takımı daha ilk günden kusurlu çıktı. İki koltukta ciddi potluk ve çökmeler var, sanki yıllarca oturulmuş gibi duruyor. 93.000 TL ödediğimiz yeni bir koltuğun bu halde olması hem görüntü olarak çok kötü hem de kullanım açısından rahatsız edici, üzerinde oturmak dahi istemiyoruz.

Servis eve gelip koltuklardaki sorunun olduğunu ve kusuru kabul etti, ancak buna rağmen değişim talebimizi reddettiler. Bize sadece tamir edebileceklerini söylediler. Yeni aldığımız, yüksek bedel ödediğimiz bir koltuğa tamir yapılmasını kabul etmediğimiz için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldık. Buna rağmen Enza Home sanki sorun bizdeymiş gibi davranıyor ve yeni ürün için tamir seçeneğini dayatıyor.

Ben Enza Home’dan kusurlu gelen Hera koltuk takımım için tamir değil, para iadesi talep ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün ilk aylarda bu hale gelmesi ve markanın değişim ya da iade yerine sadece tamiri çözüm olarak sunması kabul edilemez.