Enza Home'dan Alınan Koltuk Takımında Potlaşma Ve Değişim Reddi

Enza Home’dan Çanakkale Merkez şubesinden aldığım koltuk takımında, daha satın aldığım gün kumaşta belirgin potlaşma olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sadece 3 gün sonra şikayet oluşturdum, koltuk takımının bu kadar kısa sürede deforme olmuş gibi görünmesi beni çok rahatsız etti.

Şikayet kaydı açtıktan sonra mağaza ve yetkililerle görüştüğümde, sadece servisi beklemek zorunda olduğumu ve ellerinden başka bir şey gelmediğini söylediler. Ben ürünü daha en başından ayıplı olarak gördüğüm için değişim talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Servisin onarım için ürünü almaya geleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, servis tarafından da ses seda çıkmadı.

2600000031 numaralı siparişime ait bu koltuk takımındaki döşeme hatasının, yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün satın alındığı gün itibarıyla kusurlu olması nedeniyle, Enza Home’un mağduriyetimi gidererek koltuk takımının yenisi ile değişimini ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.