04 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi Ticaret A.Ş.’ye bağlı Enza Home satıcısından 14.990 TL bedelle Briza Plus 3’lü koltuk satın aldım. Ürün 18 Ekim 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Koltuk teslim edildiği ilk günden itibaren bazı kusurlar barındırıyordu. Sol kol kısmının yamuk durması ve çek‑yat mekanizması açılırken koltuğun komple havaya kalkması bu kusurlardan bazılarıydı. İlk aşamada bu sorunları çok önemsemedim; ancak 09 Ocak 2026 tarihinde ürünün orta kısmından ayrılmaya başladığını ve sol oturma bölümündeki kumaşın, dikiş olmayan bir yerden kendiliğinden söküldüğünü fark ettim. Benzer deformasyonların koltuğun farklı noktalarında da yeni yeni oluşmaya başladığı görülmektedir. Henüz yaklaşık dört aylık olan bir üründe bu derece ciddi üretim ve kullanım kusurlarının ortaya çıkması kabul edilebilir değildir.
Bunun üzerine 09 Ocak 2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek teknik destek talebinde bulundum ve 14 Ocak 2026 tarihinde ürün firma yetkilileri tarafından incelendi. İnceleme sonrası tarafıma yalnızca onarım seçeneği sunuldu. Ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşadığım bir ürüne güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Onarım sonrasında ya da ürünün birebir aynısının değişimi halinde aynı sorunları tekrar yaşamayacağıma dair hiçbir güvence verilmemektedir. Sürekli kullanılan, yüksek bedelli ve uzun ömürlü olması beklenen bir ürünün bu şekilde risk oluşturmasını bir tüketici olarak kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı malda tüketiciye tanınan bedel iadesi, değişim, onarım veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından “bedel iadesi” hakkımı kullanmak istediğimi firmaya açıkça iletmeme rağmen talebim kabul edilmemiştir. Ürün teslim tarihinden itibaren altı ay geçmeden ayıbın ortaya çıkmış olması, kanun gereği ayıbın teslim anında mevcut olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle, Briza Plus 3’lü koltuğun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ödediğim 14.990 TL bedelin tarafıma iadesini ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar