80.000 TL'lik Petra Koltuğunda Sürekli Mekanik Arızalar Ve Kırılan Ayaklar

22.10.2025 tarihinde Enza Home TEM Avrupa Konutları mağazasından Petra koltuk takımı satın aldık. Ürünün ilk teslimatında koltuğun teşhir ürünü olduğu ve kol mekanizmasının bozuk geldiği ortaya çıktı, değişim yapılacağı söylendi, buna rağmen sorun çıkarmadan kabul ettik. Ancak değişen koltukta da mekanizma yine bozuktu, sadece göstermelik bir civata takıp gittiler. Bizim tekrar şikayetimiz üzerine koltuk yeniden değiştirildi.

Bu koltuk için diğer markalara göre yaklaşık iki katı para ödedik, tüm bu süreçlerle uğraşmamıza rağmen yine de sorunlar bitti diye düşündük ve kabullendik. Fakat neredeyse her gün yeni bir problemle karşılaşıyoruz. Son olarak koltuğun ortasındaki iki ayak kırıldı ve kullanılan ayakların kalitesi o kadar düşük ki, açıkçası bugüne kadar dayanmış olmalarına bile şaşırdım. Yaklaşık 80.000 TL ödenmiş bir koltuk takımında bu kadar sık arıza yaşamak, özellikle de bu seviyede kalitesiz malzeme görmek gerçekten insanı bıktıran bir durum.

Ürün için garanti belgem mevcut; buna rağmen bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşamış olmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu kalite sorunlarının Enza Home tarafından ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.