45 Gün Geçmesine Rağmen Enza Home Siparişim Eksik Teslim Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

28 Eylül’de Enza Home Tekirdağ şubesinden koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişin üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala eksik şekilde teslim ediliyor. Şu ana kadar koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler, yatak, baza ve başlık teslim edildi; ancak gardırop, orta sehpa, puf ve TV ünitesi hala teslim edilmedi.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünlerin fabrikadan çıkmadığı söyleniyor fakat herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Siparişin tamamı için kredi kartımdan 208.000 TL ödeme yaptım. Yasal teslimat süresi olan 45 gün yarın doluyor ve bu konuda nasıl bir aksiyon alacaklarını merak ediyorum. Eğer bir çözüm sunulmazsa, dava açmayı ya da tüm platformlardan şikayet oluşturmayı düşünüyorum.

Enza Home’dan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.