5
Çözüldü
15 Temmuz 12:236
"Müşteri hizmetlerinden ulaşarak kahve makinesinin temizliğinin ücretsiz olarak yapıldığını ve yarınki araçla gönderileceği bilgisi verildi. İlgileri için teşekkür ederim."
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enplus
Enplus
Şikayetler
337 şikayet
4
Çözüldü
Fırsat Çadırı Satışında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi
11 Temmuz 12:5459
Enplus mağazasının Nautilus AVM önünde açtığı fırsat çadırından Leggno Gour...me Pro Közde Türk Kahve Makinesi satın aldım. Satın alma sırasında özellikl
Video Şikayetler
Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Lojistik Süreçler
25 Haziran 00:44138
9 Haziran tarihinde Sage ses881 bss Barista Touch İmpress Espresso cihazımı tamirat için İstanbul Koşuyolu yetkili servi...sinize elden teslim ettim. Onarımın 15 Haziran Pazartesi günü tamamlandığı ve servis fişinin kapatıldığı bilgisi verildi. Kolaylık olması için ürünü Palladium Enplus mağazasına gön
1
Laurastar Buhar Ütüsü İlk Kullanımda Su Sızdırdı, Güvenlik Riski Ve Mağaza Geri Dönüş Yapmadı
22 Haziran 22:00123
31 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Enplus mağazasından Laurastar Lift Xtra buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü ilk kulla...nımda açar açmaz hem yerleri hem de ütülediğim kıyafetleri su içinde bıraktı. Buhar kazanlı bir üründe, daha ilk kullanımda bu kadar fazla su akıtması hem güvenlik açısından hem ür
+1
Ücretli Mikserin Kısa Sürede Çalışmaz Hale Gelmesi Ve Çözüm Sunulmaması
14 Haziran 11:31131
Anneme hediye olarak Enplus Akasya AVM mağazasından Breville bem430 model hamur karıştırma mikseri aldım. Ürünü yaklaşık... 1 yıl sorunsuz kullanabildi, sonrasında mikser bir çalışıp bir durmaya başladı ve bu sorun gitgide arttı. Yaklaşık 3 yıldır bu sıkıntı devam ettikten sonra artık cihaz tamamen çal
1
EnPlus İade Sorunu ve Eski Mutfak Gereçlerimi Aratan WMF
11 Haziran 18:57145
Click & Serve setindeki kullanım memnuniyetim nedeniyle WMF markasına sadakatim oluştu ve mutfak gereçlerimi WMF ile yen...ilemekte idim. Fakat bu senenin Nisan ayında satın aldığım iki adet WMF ürününde peş peşe sorun yaşamak, markaya güvenimi büyük oranda azalttı. +20 yıl önce annemden bana geçmiş
1
Enplus’ta Sage Espresso Makinesine Orantısız %50’lik Fiyat Artışı!
5 Haziran 13:54165
Enplus’un online sitesinde bir süredir takip ettiğim Sage marka ses 985 Oracle Jet model espresso makinesinin fiyatı kıs...a süre önce 189.999 TL iken, haziran ayına girmemizle birlikte 01.06.2026 tarihinden itibaren bir anda 299.999 TL’ye yükseltildi. Yani hiçbir mantıklı gerekçeyle açıklanamayacak şe
Enplus Kentpark Şubesinde Müşteri Danışmanının Kırıcı Ve Saygısız Davranışı
28 Mayıs 23:35140
28.05.2026 tarihinde saat 17:45–18:30 arasında Enplus Kentpark AVM şubesine, ne alacağımızı bilerek ve yalnızca alışveri...ş yapıp çıkmak amacıyla girdik. Evimize yakın olan başka bir Enplus mağazasından düzenli olarak alışveriş yapan müşterileriz, yani markaya yabancı değiliz. Buna rağmen Kentpark şub
Enplus Capitol Mağazasında Yanlış Satılan Tava Seti İçin 24 Saat İade Kuralı İadesi Reddi
19 Mayıs 21:51168
11.05.2026 tarihinde Enplus Capitol mağazasından yaptığımız alışverişte, sadece incelediğimiz ama almayacağımızı çok açı...k bir şekilde belirttiğimiz bir tava seti de satın aldığımız ürünlerin arasına karışarak sehven bize satılmıştır. Toplam alışveriş tutarımız 15.431,19 TL olup, iadesini talep ettiğ
Servis Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Suçlaması
15 Mayıs 15:18171
Enplus mağazasından satın aldığım Caso marka buz yapıcı arızalandığı için firmaya servise gönderdim ve 03.04.2026 tarihi...nde gerekli ödeme işlemini gerçekleştirdim. Bugün 15 Nisan 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 27 Nisan tarihinde ürünün servisten mağazaya gönderildiğin
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
15 Mayıs 12:04103
"Sorun ile ilgili hızlıca çözüm üretildi."
Göksu şikayetini yayından kaldırdı
Avola Pilav Tenceresinde Kısa Sürede Soyulma Ve Deformasyon
6 Mayıs 09:20209
Yaklaşık 4 ay önce Ballarını markasına ait Avola Pilav Tenceresi 28 cm ürününü Enplus Palladium mağazasından satın aldım.... Ürünü toplamda 7–8 kez kullanmama rağmen kapağın altında soyulmalar oluştu. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğ
1
Teflon Kaplamasındaki Aşınma Ve Sağlık Riski, Servis Yanıtının Yetersizliği
30 Nisan 13:33306
Enplus’tan aldığım Sage marka tost makinesinde, teflon tabanda zamanla ilerleyen ciddi bir teflon atması sorunu yaşıyoru...m. Bu durumun hem sağlık açısından risk oluşturduğunu hem de ilerleyen zamanda daha büyük sorunlara yol açacağını düşünüyorum. Ürünü bu sebeple toplamda 2 defa yetkili servise gön
1
Ürün Kaplama Arızası Nedeniyle Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
30 Nisan 07:29280
Enplus’tan Capitol şubesinden satın aldığım sage sgr700 bsseu model tost makinesini, çok sık kullanmamama rağmen kısa sü...rede sorunlar çıkarması nedeniyle 20/04 tarihinde Koşuyolu’ndaki servisinize elden teslim ettim. 28/04 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak cihaz için ücret talep edildi ve sorunları
1
Sage Tost Makinesinin Kaplama Bozulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
24 Nisan 11:58418
10.08.2024 tarihinde Gordion AVM Enplus a. Ş satıcısından Sage bgr250 The Adjusta Grill & Press marka tost makinesi satı...n aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, normal koşullarda kullandım. Ancak yaklaşık 12 aylık kullanımın ardından pişirme plakalarının üzerindeki kaplamalarda,
1
Enplus’tan Gelen Kusurlu Miele Kurutma Makinesi İçin Çözüm Talep Ediyorum
23 Nisan 13:41223
Enplus’tan Miele marka bir kurutma makinesi satın aldık. İlk etapta “stok hatası” olduğu söylenerek siparişimizin gönder...ilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine çözüm olarak, mağazaya yeni gelmiş ancak mağazayı daralttığı için satıştan kaldırılacak bir ürünün “teşhir” adı altında, indirimli şekilde tar
1
Ayıplı Ürün Ve Kargo Sorunu İçin Tam İade Talebi
15 Nisan 13:13488
10.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Enplus mağazasından 15.000 TL bedelle Sage spr680 bss akıllı düdüklü tencere satın ...aldım. Ürün mağazada olmadığı için başka bir şubeden kargoyla gönderileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması ürünü adresime getirmedi, gelmeden “teslim edilemedi” notu düşmüş v
Teslim Edilmeyen Gürültülü Tost Makinesi Ve İade Talebi
13 Nisan 16:57383
Enplus Marmara Forum mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kul...landığım andan itibaren cihazdan sürekli “çat çut” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Başta yeni olduğu için normal olabileceğini düşündüm, sonra prizden kaynaklanıyo
1
Landmann Barbeküde Boya Dökülmesi Ve Sağlık Riski: Değişim Talebi
7 Nisan 15:15323
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Suadiye Enplus mağazasından Landmann marka bir barbekü satın aldık. Ürün ilk kullanımda, ekl...ediğim videoda da görüleceği üzere iç kısımlarında ve parçalarında boyaları atmaya başladı ve son derece sağlıksız, güvensiz bir görüntü oluştu. Gıdayla temas eden bir ürün için bu
Enplus’ta Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Nisan 17:08295
Enplus’tan 13.02.2026 tarihinde satın aldığım Caso 1167 Vakumlu Saklama Kabı, kapağındaki lastik gevşek olması nedeniyle... vakumlama yapmadığı için ürünü satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra İstinyePark mağazasına teslim ettim. Daha sonra servis raporunu incelediğimde, ürünün mağazaya teslim ettiğ
1
Siparişte Eksik Kahve Gönderimi Ve Fiyat Düşüşü Şikayeti
2 Nisan 18:40385
31.03.2026 tarihinde Pazarama adlı alışveriş sitesi üzerinden Enplus firmasından toplam 5 parça kahve siparişi verdim. S...iparişimin içinde Hola Sol Adicto Çekirdek Filtre Kahve 1000 gr, Hola Sol Dolce Nero Çekirdek Kahve 1000 gr, Hola Sol Perla Nera Çekirdek Kahve 1000 gr, Hola Sol Espresso Barista Ç
1
Az Kullanılan Tost Makinesinde Boya Soyulması Ve Paslanma, Sağlık Riski Ve Satıcı İlgisizliği
19 Mart 00:24724
31.10.2023 tarihinde N11 sitesi üzerinden Enplus satıcısından Sage marka SGR700 serisi bir tost makinesi satın aldım. Ür...ünü özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inandığım için tercih ettim ve toplamda en fazla 10 kez tost yapmak için kullandım (fazla kullanmadığımız plakalardan belli görselle
+4
1
Zwilling Vakumlu Saklama Kabının Kısa Sürede Bozulması Ve Mağazanın İlgisizliği
15 Mart 01:08419
"Merhaba İlginizden dolayı teşekkür ederim bugün gün içerisinde arayabilirsiniz verdiğim numaradan teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade İşlemlerinin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
14 Mart 19:46420
"Alışveriş yapmaya devam edeceğim"
Enplus online üzerinden 03.03.2026 tarihinde toplam 11.458,38 TL tutarında ...bir alışveriş yaptım. Bu sipariş içinde yer alan kase ve tava ürünlerini ia
Marka Profili
Enplus 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.
Enplus Hakkında
Enplus beyaz eşya, elektrikli ve küçük ev aletleri sektörlerinde dünyanın lider birçok markasının Türkiye distribütörlüğünü yürüten Multi Brand Mağaza Zinciri müşterilerine hizmet vermekte. Ev ve iş yeri gibi yaşam alanlarındaki ürün ihtiyaçlarına üst düzey çözüm sağlamayı amaçlayan marka, bünyesinde barındırdığı dünya devi pek çok markanın ürünlerini ilgili tüketiciler ile buluşturmakta. Sub-Zero Wolf, Sage, Caso, Soliss gibi alanının öncü markalarını bünyesinde taşıyan Enplus, aynı zamanda WMF, Miele, Jura gibi markaların da satışlarını gerçekleştirir. İstanbul, Bursa ve İzmir’deki mağazaları aracılığıyla da müşterileri ile buluşan Enplus, gıda hazırlama, pişirme grubu, saklama ve vakum, sofra, elektrikli ev aletleri, kahve, beyaz eşyalar gibi ürün kategorilerinde faaliyet gösterir. Web sitesi üzerinden online alışverişe de imkân tanıyan marka, çeşitli kampanya ve fırsat ürünleri ile de daha cazip alışverişler sunmayı amaçlar. Dilerseniz siz de daha ayrıntılı bilgi almak için markanın web adresini ziyaret edebilir, Enplus şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.
Enplus Ürünleri Neler?
Enplus beyaz eşyalardan elektrik ev aletlerine ofis ve ev gibi pek çok yaşam alanında ihtiyaç duyulan ürün gruplarında faaliyet gösterir. Örneğin, Enplus elektrikli ev aletleri ürün kategorisi de kendi içerisinde ekmek – pasta – hamur, ızgara ve tost, soğuk içecek ve gıda, blender ve katı meyve gibi alt ürün gruplarına sahip. Bunlardan ekmek – pasta – hamur ürün grubunda ekmek kızartma makineleri, waffle makineleri, mikserler ve midi – mini fırınlar var. Midi – mini fırın kategorisinde Sage markasının ürünlerini bulmak mümkün. Ekmek kızartma makineleri içerisinde de markanın bünyesinde olan pek çok markanın modellerini görebilirsiniz. Enplus beyaz eşya kategorisinde de şarap saklama dolapları, et kurutma dolapları, ütü ve süpürgeler bulabilirsiniz. Philips, Rowenta gibi sektörün dev markalarının ütüleri bu grupta bulabileceğiniz ürünler. Enplus pişirme grubunda ise kek kalıpları, fırın kalıpları, cezve, spatula, maşa gibi pişirme gereçlerinden tava ve sahan gibi ürünlere kadar ihtiyaç duyduğunuz pek çok mutfak aletine & ürününe ulaşabilirsiniz. Sofra grubunda ise 12 kişilik çatal – kaşık – bıçak setleri, sürahi ve termoslar, servis kaşıkları, yağlıklar, kupalar ve benzeri ürünler bulmanız mümkün. Markanın kahve kategorisinde de günün her öğünü kahve zevkinizi sürdürmenizi sağlayacak ekipmanlar var. Filtre kahve makinesi, Türk kahvesi makinesi, kahve öğütücü bu gruptaki bazı ürünler. Tüm bunlara ek olarak Enplus güvenilir mi merak ediyorsanız; markanın web sitesinin güvenli bağlantıya imkân tanıyan HTTPS uzantısına sahip olduğunu, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğunu bilmenizde yarar var.
Enplus İletişim
0850 480 76 87 Enplus müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak markaya doğrudan ulaşmanız mümkün. Pazartesi – cuma günleri arasında 09.30 – 17.30 saatleri içerisinde ulaşabileceğiniz bu Enplus telefon numarasının yanı sıra farklı irtibat kanalları da mevcut. Örneğin, satış sonrası hizmetlerden yararlanmak için markanın 44 44 784 numaralı telefonunu da arayabilirsiniz. Bu iletişim kanalına da hafta içleri 09.00 – 18.00 saatleri arasında, cumartesi günleri de 09.00 – 13.00 saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Enplus Genel Müdürlük içinse 0216 634 44 44 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İstanbul Üsküdar’da bulunan genel müdürlüğe bu numara üzerinden pazartesi – cuma arası 08.30 – 18.30 saatleri içerisinde ulaşmanız mümkün. İadeleriniz ile ilgili güncel süreci takip etmek içinse markanın web sitesindeki “İade ve Değişim Taleplerim” sayfasından yararlanabilirsiniz. Dilerseniz Enplus yorumları için de tümüyle reel müşteri değerlendirmelerinin bulunduğu sayfamızı inceleyebilirsiniz. İade süreçlerinden ürünler özelinde yapılan yorumlara kadar pek çok geri bildirimi Enplus şikayet ve yorum sayfamızda bulabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de marka hakkındaki görüşlerinizi burada paylaşıp yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.