Toplam çözüm sayısı
..

Enplus Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.618

Enplus

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

444 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce

Enplus Wfm Marka Çelik Tava Kalitesiz Çıktı

Kaliteli ve evladiyelik olduğunu düşünerek aldığım wfm markalı çelik tava, çok az kullanım süresine rağmen, merdiven altı tavalar gibi lekeler oluşturdu. Yıllar önce Almanya'dan aldığım aynı marka tava sapa sağlam, mağaza ve yetkili servisine vermeme rağmen gereken yapılmadı. Ülkemize kalitesiz ürün...

profile
  • 33görüntüleme
  • 2 gün önce

Enplus Eksik Ürün Gönderimi

Enplus üzerinden geçen hafta 4 parça ürün siparişi verdim. Hepsini tek bir koliye koymuşlar. Servis setinde bir parça eksik geldi. Destek bölümüne yazdım. Gelen cevaba bakın. Ürününüz kargo şirketinde kalmış olabilir. Eksik göndermişsiniz ürünü. Parasını ödediğim ürünü gönderin bana. Bir daha asla s...

profile
  • 84görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enplus 2. El Sıfır Diye Verdiler

Yaklaşık 3 ay önce Akasya Enplus mağazasına Grundig HM8681 delisia el mikseri bıraktım defalarca aradım ürünüm gelmedi mi diye ne yazık ki gelmedi dediler 9 Kasım 2021 yani bugün Beni aradılar ürünümün geldiğini ve ürünün değiştirildiğini ürünün gelip alabileceğimi söylediler. Akşam üstü Akasya Enpl...

Enplus 2. El Sıfır Diye Verdiler
Enplus 2. El Sıfır Diye Verdiler
profile
  • 27görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enplus Ürün İadesi Yok

2500 TL Sage marka katı meyve sıkacağı aldım. Fakat üründen memnun kalmadım. Posası çok sulu bırakıyor. İki gün sonra iadesini talep ettim. Gün içinde iade yapılacağını söylediler. Enplus alışveriş yaptığım için pişman oldum. Sattığı ürün arkasında değiller

profile
  • 98görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enplus Markası 14 Gün İçinde Koşulsuz İade Hakkına Uymuyor

Enplus Akmerkez mağazasından 10.11.2021 tarihinde aldığım ürünleri iki (2) gün sonra iade etmeye gittiğimde, 24 saati geçen alışverişlerde iade kabul etmediklerini ve sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Firmaya "6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun" kapsamında 14 gün içinde ü...

profile
  • 155görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Para İadesi Yapmıyor!

Enplus para iadesi yapmıyor 6 Kasım tarihinde Marmara Forum Enplus'dan 369,90₺ lik bir tencere aldım. Kredi kartımdan para çekemediklerini belirterek tekrar kartımı kendilerine verdim ve tekrar benden çekim yaptılar. Aynı gün kredi kartımdan 2 defa çekim yaptıklarını fark ederek kendilerini arayıp...

profile
  • 169görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enplus Sage (Breville) 840 Pro Grill Pişirme Yapmıyor!

Korupark Enplus'tan Sage (breville) bgr 840 marka Pro grill bir ızgara aldım, ürünü ısıyı eşit şekilde dağıtmadığı için servise gönderdim sol kısmında neredeyse hiç pişirme yapmıyor, yetkili arkadaşlar bu sorunun normal olduğunu plakaların giriş kısmına denk geldiği için o alanda böyle bir ısı eksik...

profile
  • 386görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Servis Hizmeti, Tüketici Mağduriyeti

Enplus Akasya mağazasından almış olduğum Braun marka blender setinin önce 1 sonra 2 parçası çok az kullanmama rağmen paslandı. Urunu mağazaya götürdüğümde sürekli söylenen 'servise siz götürürseniz 2 hafta, bize verirseniz minimum 1 ay bekleyeceksiniz.' Urunu iade etmek istiyorum dediğimde ise servi...

Enplus Servis Hizmeti, Tüketici Mağduriyeti
Enplus Servis Hizmeti, Tüketici Mağduriyeti
Enplus Servis Hizmeti, Tüketici Mağduriyeti
+1
profile
  • 98görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enplus Bir Senede Bozulan Tost Makinesi

2019 yılının Temmuz ayında Enplus Nautilus mağazasından Sage tost makinesi satın aldım, 2020 yılında pandemi başladığında daha senesi dolmadan plakaları tutan civata yerinden çıktı, eksik parça olmamasına rağmen bir daha da yerine oturmadı. Palyatif çözüm olarak bantla yapıştırarak kullanmaya devam ...

Enplus Bir Senede Bozulan Tost Makinesi
profile
  • 108görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enplus Zwilling Bıçak Paslandı, Firmaya Ulaşılamıyor

Zwilling bıçak seti ilk kullanımda paslandı, müşteri hizmetlerini hatalarını telafi etsinler diye defalarca kez aradım ama ulaşamadım. Enplus da satışı yapılan bıçaklardan sorumlu değiliz diye sorumluluğu zwillinge attı. Daha 1 veya 2 kez kullanılan bıçağın paslanması normal mi?!

Enplus Zwilling Bıçak Paslandı, Firmaya Ulaşılamıyor
profile
  • 919görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Kalitesiz Ürün!

Enplus online mağazasından sage marka mikser aldım almaz olaydım! Hamur yoğurma aparatı üstü kaplama olan bir parça. Ürünü online aldığımda gelen ürünün üzerinde renk değişimleri görmeme rağmen soyulma gerçekleşeceği aklıma gelmediğinden ürüne itiraz etmedim. 1-2 ay gibi kısa bir sürede kaplama malz...

Enplus Kalitesiz Ürün!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 97görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Sadece Satmakla İlgilenen Firma

Sadece satmakla ilgilenen firma. Satış sonrası destek, garanti, Tüketici Hakları vs. Bunlardan haberleri yok. Aldığınız ürünle ilgili sorun yaşadığınızda sizi mağaza mağaza gezdirirler. O ürünün servisi bize bağlı değil derler sonrasında servise gidersiniz servis de enplusın çıkar.

  • profile
1 Destekçi
profile
Mete'nin Teşekkür Mesajı
  • 01 Kasım 00:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunun çözüldü kısa süre içerisinde.teşekkürler”

Mete Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 242görüntüleme
  • 31 Ekim 22:23

Enplus'ın Ürününün Arkasında Durmaması, Hatayı Düzeltmemesi

2013 yılında Enplus'tan aldığımız Bertazzoni ocaklı fırın, fırını çalışmadığı için 2 sene sonunda zorla değiştirdiler peşini bırakmayınca. Yeni gelen fırında 1 sene sonunda ön kısmını pişirirken, orta kısmını çiğ bırakıyor, eşit pişirmiyor. Ocağın ise ortadaki büyük ocağı çalışmıyor. Servis istememi...

profile
  • 152görüntüleme
  • 26 Ekim 00:14
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus İade Yapılmayan Tutar

Merhaba, 15 Ekim de Enplus Akbatı mağazasından aldığım tost makinesinin kaplamasında sorun olduğu için 16 ekimde iade ettim. Satın alma işlemi sırasında on saniyede pos makinesinden kredi kartıma borç geçilmesine rağmen, iade işlemi aynı pos makinesinden yapılmayıp şirketin muhasebe bölümünden iki g...

Enplus İade Yapılmayan Tutar
Enplus İade Yapılmayan Tutar
profile
  • 346görüntüleme
  • 15 Ekim 10:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Düdüklü Tencere Arızalı

9 ay önce İstinye Enplus mağazasından satın aldığım perfect Plus düdüklü tencere kullandığım ilk gün arızalı olduğunu anlayıp mağazaya götürdük iade a...

Enplus Düdüklü Tencere Arızalı
videoplayer-icon
Figen'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Ekim 10:57

“Teşekkürler değişim için aradılar”

profile
  • 610görüntüleme
  • 13 Ekim 18:50

Ciddi - Enplus - Sorunu

20 Eylül tarihinde arızalanan Breville marka kahve makinamı Enplus İzmir Bornova Forum mağazasına servise ulaştırılması için elden ve hasarsız olarak (fotoğraflar ile belgelidir.) teslim ettim. Kendileri tarafından servise gönderilen kahve makinam,28 Eylül tarihinde tamiratı tamamlandığı halde, hiçb...

Ciddi - Enplus - Sorunu
Ciddi - Enplus - Sorunu
Ciddi - Enplus - Sorunu
+4
profile
  • 311görüntüleme
  • 12 Ekim 08:58

Enplus'tan Güya Garantili Buzdolabı

Hitachi buzdolabı aldım. 10 yıl garantisi var 5. Yılda buzluk kısmında 3-4 yerde çatlamalar oldu. Yetkili servis "farklı bölgelerde kırılmalar oluşmuş. Kullanıcı hatası diyemeyiz. Merkeze bildireceğiz" dedi. Israrlı takibim sonucu Enplus bu kadar pahalı ürünü değiştirmek yerine "temizlik malzemesi k...

Enplus'tan Güya Garantili Buzdolabı
Enplus'tan Güya Garantili Buzdolabı
Enplus'tan Güya Garantili Buzdolabı
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 476görüntüleme
  • 09 Ekim 14:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Stanley Termos Kalitesizliği ve İlgisizlik

24.09 tarihinde N11 firmasına Stanley marka 2 adet yemek termosu siparişi verdim. 27.09 tarihinde siparişi teslim aldım. Termosları 15 saat sıcak tutm...

Enplus Stanley Termos Kalitesizliği ve İlgisizlik
Enplus Stanley Termos Kalitesizliği ve İlgisizlik
Enplus Stanley Termos Kalitesizliği ve İlgisizlik
+1
Nilgün'ün Teşekkür Mesajı
  • 09 Ekim 14:44

“Enplus firmasına gösterdikleri ilgi ve hassasiyet için sonsuz teşekkürler”

profile
  • 217görüntüleme
  • 05 Ekim 14:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Wüsthof Ortadan İkiye Kırılan Bıçak!

Enplus tan satın almış olduğum bıçak, tavuk parçalarken kırıldı. Firma hiçbir şekilde ilgilenmedi. Yerli muadillerine göre çok daha pahalı olmasına ra...

Enplus Wüsthof Ortadan İkiye Kırılan Bıçak!
Enplus Wüsthof Ortadan İkiye Kırılan Bıçak!
Oguzhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Ekim 14:08

“Sorunumla ilgilenip çözdüler. Çok teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 477görüntüleme
  • 26 Eylül 12:15

Enplus Zwilling Seramik Yapışmaz Tava Yapıştırıyor

Enplus Web sitesi üzerinden çok güvendiğim A** k***'nun da tavsiyesiyle Zwilling spirit 20 cm ve 24 cm yapışmaz kızartma tavalarından her iki boydan da sipariş verdim. Ama ne yazık ki her ikisinin de yapışmaz tavayla uzaktan yakından alakası yok. Bildiğiniz yapışıyor hem de öyle böyle değil.  Acaba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 338görüntüleme
  • 18 Eylül 11:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Siparişim Eksik Geldi

Sipariş tarih ve no: 16/09/2021 ve 954SU8658D. Belirtilen siparişimi Enplus'ın resmi online sayfasından gerçekleştirdim. Tanesi 52,90TL olan Payreks marka süt taşından 2 adet sipariş ettim ve toplamda kredi kartımdan 105,80TL tahsil edildi. Bugün (18/09/2021) az önce kargo tarafıma ulaştı ancak poşe...

profile
  • 617görüntüleme
  • 13 Eylül 14:24

Enplus Yedek Parça Getiremiyorlarmış

Enplus'tan almış olduğum silit marka indüksiyonlu Ocak bozuldu, Enplus satış sonrası desteği kendisinin sağlamadığını söylemek başka bir firmaya yönlendirdi beni ama firma çalışanları parçayı yurt dışından temin edemeyeceklerini söylüyorlar, o kadar para verip aldığım cihaz çöp olmuş yani! Enplus'ta...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enplus, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95

Enplus

Enplus Hakkında

Enplus beyaz eşya, elektrikli ve küçük ev aletleri sektörlerinde dünyanın lider birçok markasının Türkiye distribütörlüğünü yürüten Multi Brand Mağaza Zinciri müşterilerine hizmet vermekte. Ev ve iş yeri gibi yaşam alanlarındaki ürün ihtiyaçlarına üst düzey çözüm sağlamayı amaçlayan marka, bünyesinde barındırdığı dünya devi pek çok markanın ürünlerini ilgili tüketiciler ile buluşturmakta. Sub-Zero Wolf, Sage, Caso, Soliss gibi alanının öncü markalarını bünyesinde taşıyan Enplus, aynı zamanda WMF, Miele, Jura gibi markaların da satışlarını gerçekleştirir. İstanbul, Bursa ve İzmir’deki mağazaları aracılığıyla da müşterileri ile buluşan Enplus, gıda hazırlama, pişirme grubu, saklama ve vakum, sofra, elektrikli ev aletleri, kahve, beyaz eşyalar gibi ürün kategorilerinde faaliyet gösterir. Web sitesi üzerinden online alışverişe de imkân tanıyan marka, çeşitli kampanya ve fırsat ürünleri ile de daha cazip alışverişler sunmayı amaçlar. Dilerseniz siz de daha ayrıntılı bilgi almak için markanın web adresini ziyaret edebilir, Enplus şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.

Enplus Ürünleri Neler?

Enplus beyaz eşyalardan elektrik ev aletlerine ofis ve ev gibi pek çok yaşam alanında ihtiyaç duyulan ürün gruplarında faaliyet gösterir. Örneğin, Enplus elektrikli ev aletleri ürün kategorisi de kendi içerisinde ekmek – pasta – hamur, ızgara ve tost, soğuk içecek ve gıda, blender ve katı meyve gibi alt ürün gruplarına sahip. Bunlardan ekmek – pasta – hamur ürün grubunda ekmek kızartma makineleri, waffle makineleri, mikserler ve midi – mini fırınlar var. Midi – mini fırın kategorisinde Sage markasının ürünlerini bulmak mümkün. Ekmek kızartma makineleri içerisinde de markanın bünyesinde olan pek çok markanın modellerini görebilirsiniz. Enplus beyaz eşya kategorisinde de şarap saklama dolapları, et kurutma dolapları, ütü ve süpürgeler bulabilirsiniz. Philips, Rowenta gibi sektörün dev markalarının ütüleri bu grupta bulabileceğiniz ürünler. Enplus pişirme grubunda ise kek kalıpları, fırın kalıpları, cezve, spatula, maşa gibi pişirme gereçlerinden tava ve sahan gibi ürünlere kadar ihtiyaç duyduğunuz pek çok mutfak aletine & ürününe ulaşabilirsiniz. Sofra grubunda ise 12 kişilik çatal – kaşık – bıçak setleri, sürahi ve termoslar, servis kaşıkları, yağlıklar, kupalar ve benzeri ürünler bulmanız mümkün. Markanın kahve kategorisinde de günün her öğünü kahve zevkinizi sürdürmenizi sağlayacak ekipmanlar var. Filtre kahve makinesi, Türk kahvesi makinesi, kahve öğütücü bu gruptaki bazı ürünler. Tüm bunlara ek olarak Enplus güvenilir mi merak ediyorsanız; markanın web sitesinin güvenli bağlantıya imkân tanıyan HTTPS uzantısına sahip olduğunu, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğunu bilmenizde yarar var.

Enplus İletişim

0850 480 76 87 Enplus müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak markaya doğrudan ulaşmanız mümkün. Pazartesi – cuma günleri arasında 09.30 – 17.30 saatleri içerisinde ulaşabileceğiniz bu Enplus telefon numarasının yanı sıra farklı irtibat kanalları da mevcut. Örneğin, satış sonrası hizmetlerden yararlanmak için markanın 44 44 784 numaralı telefonunu da arayabilirsiniz. Bu iletişim kanalına da hafta içleri 09.00 – 18.00 saatleri arasında, cumartesi günleri de 09.00 – 13.00 saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Enplus Genel Müdürlük içinse 0216 634 44 44 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İstanbul Üsküdar’da bulunan genel müdürlüğe bu numara üzerinden pazartesi – cuma arası 08.30 – 18.30 saatleri içerisinde ulaşmanız mümkün. İadeleriniz ile ilgili güncel süreci takip etmek içinse markanın web sitesindeki “İade ve Değişim Taleplerim” sayfasından yararlanabilirsiniz. Dilerseniz Enplus yorumları için de tümüyle reel müşteri değerlendirmelerinin bulunduğu sayfamızı inceleyebilirsiniz. İade süreçlerinden ürünler özelinde yapılan yorumlara kadar pek çok geri bildirimi Enplus şikayet ve yorum sayfamızda bulabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de marka hakkındaki görüşlerinizi burada paylaşıp yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Enplus müşteri hizmetleri numarası nedir?

Enplus müşteri hizmetleri telefonu: 0850 480 76 87

Satış sonrası destekten nasıl yararlanabilirim?

Markanın 44 44 784 satış sonrası destek numarasını arayarak bilgi alabilirsiniz.

Enplus iade politikası nasıl?

Eğer sipariş verdikten sonra iade kararı aldıysanız, ürün size geldiğinde paketi açmadan aynı kargo ile gönderebilirsiniz. Siparişinizi teslim alıp paketi açtıktan sonra iade etmeye karar verdiyseniz de Cayma Hakkı’ndan yararlanabilir, sebep göstermeden 14 iş günü içerisinde iade talebi açabilirsiniz. Bu süre içerisinde Enplus web sitesinden aldığınız ürünü / ürünleri, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış şekilde faturası ile beraber iade edebilirsiniz. Marka Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olduğundan iadelerinizi de bu kargo şirketi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Enplus hakkında farklı sorularım var.

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.