to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düdüklü Cihaz İçin Temizlik Ücreti Talebi Haksız
Sage spr680 bss The Fast Slow GO akıllı düdüklü cihazımı, sigorta attırdığı ve etrafa su fışkırttığı için Bodrum Midtown Enplus mağazasına başvurarak 19 Eylül’de teslim ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, 19 Ekim’de tarafıma cihazın kirli olduğu ve bu nedenle sigorta kapsamında işlem yapılamayacağı, elektronik aksam temizliği için ise 2.299 TL ücret ödemem gerektiği mesajı iletildi.
Ben ürünü zaten sigorta attırma ve su fışkırtma şikayetiyle gönderdim; talep edilen bu bedelin kabul edilebilir bir gerekçe olduğunu düşünmüyorum. Sigortası devam eden bir cihaz için, bu şekilde “kirli” denilerek ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Elektronik aksam temizliği adı altında istenen 2.299 TL’yi ödemeyi kabul etmiyorum, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
