Garaj Günlerinde Satın Alınan Tava İçin Garanti İhlali Ve Sorumsuzluk

Enplus mağazasının Tepe Nautilus AVM otoparkında düzenlediği “garaj günleri” etkinliğinden Ballarını marka, çizilmez garantili olduğu özellikle belirtilerek bir tava satın aldım. Ancak ürün kısa süre içinde çizildi ve garanti kapsamında başvurduğumda tam bir sorumsuzlukla karşılaştım.

Ürünü götürdüğümde AVM içindeki mağaza beni otoparktaki garaj günleri satış yerine yönlendirdi, satış yeri ise muhatap olarak tekrar mağazayı gösterdi. Orada yetkili veya sorumlu birini bulmak imkansız, herkes ürün satılana kadar ilgili, sorun yaşandığında ise ortada kimse yok.

Satış yaparken “garantili” denilen Ballarını markalı ürünün arkasında durulmuyor, müşteriler mağazalar ve geçici satış alanları arasında top gibi gezdirilerek mağdur ediliyor. Enplus gibi bir markadan bu ilgisizliği beklemezdim. Ürünün garanti kapsamında incelenerek değişimimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.