Enplus müşteri hizmetleri

Enplus Optimum mağazasındaki Garaj Günleri kampanyası sırasında Sage bje530 model katı meyve sıkacağını 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 21.12.2025'de, yani dün, ilk kez kutusundan çıkarıp kurduğumda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Garaj Günleri için kurulan sanal mağaza kampanyanın s...

Enplus Zorlu mağazasından 01.12.2025 tarihinde küçük ev aleti satın aldım. Ürünün iadesini yapmama rağmen, aradan 22 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 5.500 TL’lik ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Bu süre zarfında mağaza yetkilileriyle, genel merkez muhasebe birimiyle ve müşteri hizm...

Enplus internet mağazasından 11 Aralık akşamı bir tava siparişi verdim. Siparişten sonra gelen e-posta üzerine, ürünün teşhir ürünü olduğunu ve teşhir ürünlerinde “iade edilemez” şeklinde bir ifade bulunduğunu öğrendim. Ürün daha evime bile ulaşmadan, ertesi sabah siparişimi iptal ettirdim. Sipariş ...

Enplus'tan SteamOne markalı 2 adet dikey ütü satın aldım. İlki henüz 1 hafta bile olmadan sorunlar başladığı için teknik servise gitti ve diğeri de aynı süreçlerde benzer sorunlar çıkarmaya başladı. Teknik serviste bakım yapılıp tarafıma geri gönderildi, ancak sorunlar devam etti. Teknik servis pers...

03 Kasım’da Enplus internet sitesinden 4 adet 350 ml çift cidarlı bardak satın aldım. Bardakların bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olduğu belirtiliyordu. Ürünleri ilk kez kullandıktan sonra makinede yıkadım, ancak bardaklardan birinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Çatlağı ilk başta üzerinde bir ş...

12 Ekim 2025 tarihinde Palladium Enplus mağazasından, sonu 063 ile biten Garanti MS American Express kartımla 84.996 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre, alışveriş tutarının %10’u kadar para iadesi yapılacağı belirtilmişti. Tüm koşulları sağladığımdan eminim ve gerekli belgeleri...

Sage Fast Slow Pro akıllı düdüklü tencereyi Enplus Tepeüstü mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünün yemek pişirme fonksiyonlarını kendi çabamla, deneme yanılma yöntemiyle çözebildim. Ancak yoğurt yapma özelliğini kullanmak istediğimde, bana verilen Türkçe PDF kılavuzun yeterince detaylı ...

10 gün önce Enplus Nautilus mağazasından kredi kartı ile 22.000 TL’ye satın aldığım sage stm600 çay makinesinde ilk kullanımda çay lekeleri oluştu. Ürünü bulaşık deterjanı ile temizlemeye çalıştım ancak lekeler çıkmadı. Konuyla ilgili Enplus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ürünü temizleyip g...

+2

07.06.2025 tarihinde Enplus online mağazasından 9921 fatura numarasıyla Berghoff Gem Retro Çay Makinesi 1,7 l Krem satın aldım. Ürünü garanti kapsamında, tamamen normal şekilde kullanmama rağmen çay demlerken haznesi kendiliğinden çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Durumu hemen Enplus müşteri hizm...

3 Ekim 2025 tarihinde Hilltown Enplus mağazasına çeyiz eksiklerimi tamamlamak için gittim. Mağazada çalışan S***** isimli personele bir markanın kepçesinin stokta olup olmadığını sordum. İlk etapta ürünün olmadığını söyledi, bu normal bir durum olabilir. Ancak mağazanın prosedürlerini bildiğim için ...

27.08.2025 tarihinde Enplus üzerinden Zwilling Vitality tencere seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 941YL4773B. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim telefonla aranarak iptal edildi. Ürünün tekrar temin edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle bu konuda tekrar iletişime geçmedim, s...

Fenerbahçe Enplus Mağazası’ndan geçen hafta Zwilling marka tencere seti satın aldım (Sipariş/Fatura No: A682025000001465, toplam tutar: 12.999 TL). Ürün elime Salı günü ulaştı ve kullanmadan önce elde yıkadım. Daha ilk yıkamada cam kapakların tutma yerleri ile arası su doldu. Bu durumu yaşamadan ön...

Kela marka tavayı alalı 1 hafta oldu. İlk kullanımda, daha yemeği yaparken paslanma yaşandı. Durumu detaylı anlatmama rağmen, üründe sizin kullanım hatanız var; ürünü ıslak bırakmışsınızdır, kurulamamışsınızdır, yağlamamışsınızdır gibi açıklamalarla ürünü aynen adresime geri iade edeceklerini söyled...