Toplam çözüm sayısı
..

Enplus Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.613

Enplus

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

446 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 338görüntüleme
  • 18 Eylül 11:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Siparişim Eksik Geldi

Sipariş tarih ve no: 16/09/2021 ve 954SU8658D. Belirtilen siparişimi Enplus'ın resmi online sayfasından gerçekleştirdim. Tanesi 52,90TL olan Payreks marka süt taşından 2 adet sipariş ettim ve toplamda kredi kartımdan 105,80TL tahsil edildi. Bugün (18/09/2021) az önce kargo tarafıma ulaştı ancak poşe...

profile
  • 617görüntüleme
  • 13 Eylül 14:24

Enplus Yedek Parça Getiremiyorlarmış

Enplus'tan almış olduğum silit marka indüksiyonlu Ocak bozuldu, Enplus satış sonrası desteği kendisinin sağlamadığını söylemek başka bir firmaya yönlendirdi beni ama firma çalışanları parçayı yurt dışından temin edemeyeceklerini söylüyorlar, o kadar para verip aldığım cihaz çöp olmuş yani! Enplus'ta...

profile
  • 253görüntüleme
  • 10 Eylül 00:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Servis Kaydına Bağlı Cayma Hakkı Garabeti

GittiGidiyor üzerinden Enplus satıcısından 01,09,2021 tarihinde el blender aldım, şu an evimde kullandığım blender gürültülü çalıştığından ve aldığım ürünün özellikleri arasında sessiz çalışma özelliği belirtildiği için ürünü tercih ettim ürün tarafıma 03,09,2021 tarihinde teslim edildiğinde ürünün ...

profile
  • 255görüntüleme
  • 09 Eylül 12:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Hitachi Marka Buzdolabı Arızası

Enplus dan 5 yıl önce aldığım Hitachi marka buzdolabının 10 yıl her şey dahil garantili diye aldığım buzdolabının kapak arızası olduğu tespit edilip değişmesi gerektiğini söylediler garantiye girmediğini bunun için 10 bin lira yatırırsanız kapakları değiştirebiliriz ya da elimizdeki arızalı bir buzd...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 218görüntüleme
  • 09 Eylül 09:24

Enplus Caso Narenciye Sıkacağı

Enplus mağazacılıktan alıp bir sefer kullanabildiğim 6 aydır atıl durumda olan Caso marka narenciye sıkacağım ile ilgili bu şikayetim. İnternet alışverişi ile muadillerinin oldukça üzerinde bir bedele Caso narenciye sıkacağı aldım. Enplus'tan. İlk kullanımda sıkma topu greyfurtun içinde çöpe atılmış...

profile
  • 347görüntüleme
  • 28 Ağustos 11:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Asla Alışveriş Yapılacak Bir Mağaza Değil!

01.06.2021 tarihinde Enplus Mavişehir mağazasından aldığım Sage STM600 çay makinesi 2 aylık kullanımdan sonra sapı elimde kaldı düştü ve kırıldı. Breville'in Türkiye'deki markası olarak sattıkları ürün sanırım Breville'in en kalitesiz alt markası. Ayrıca aynı gün aldığım WMF marka bıçak takımı da pa...

profile
  • 455görüntüleme
  • 19 Ağustos 18:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Tencere Kapak Uyumsuzluğu

Göktürk Enplus mağazasından alınmış tenceremizin kapağı tam oturmuyor, sürekli kayıyor ve düşüyor, yemeği pişirirken buhar tutmuyor kapak tam oturmadığı için başka tencerenin kapağını kullanmak zorunda kalıyorum. Değiştirmek için mağazaya gittiğimde normal olduğunu söyleyip ilgilenmediler.

Enplus Tencere Kapak Uyumsuzluğu
Enplus Tencere Kapak Uyumsuzluğu
profile
  • 620görüntüleme
  • 17 Ağustos 12:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Çok Kötü Satış Sonrası İlgisi

26 Mart da Palladium Enplus dan aldığımız Caso marka Blenderimizi servise verdik. Servis bıçak sorunu var dedi. 5 ay geçmesine rağmen yurt dışından herkes gelip gitti. Bizim bıçak gelmedi. Şirketi aradığımızda verdikleri cevap bıçak 2 hafta içinde gelecek. Hiçbir yönetici bu konuda gerekli ilgiyi gö...

profile
  • 1212görüntüleme
  • 07 Ağustos 17:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus çok Kötü Hizmet

Forum Bornova'da Enplus mağazasından Caso 3500 katı meyve sıkacağı aldım. 3 kez kullandıktan sonra cihazın içindeki süzgeçli parça eğildi ve makine çalışmadı. Makineyi mağazaya iade ettim ve kesinlikle kullanma kılavuzunuza aykırı kullanmadığımı ve kullanım hatası olmadığını satıcı elemanına belirtt...

profile
  • 671görüntüleme
  • 05 Ağustos 11:22

Enplus Zwiling Tencere Seti Hüsranı!

Zwiling marka tenceremi 2 kere kullandım. Sadece makarna ve tavuk haşladım. Akasya AVM Enplus mağazasından aldım. Tamamıyla hüsrana uğradım. Hiçbir şekilde lekeler çıkmıyor. Kurulama bezi ile kurulamama rağmen içi korkunç bir vaziyette. Ürünleri iade edeceğim. Ocak ayında aldım 10 Temmuz'da evlendim...

Enplus Zwiling Tencere Seti Hüsranı!
Enplus Zwiling Tencere Seti Hüsranı!
profile
  • 550görüntüleme
  • 02 Ağustos 11:01

Enplus Yedek Parça Tedarik Sorunu

Nisan ayında Palladium Enplus'tan aldığım Caso 1848 kodlu öğütücülü filtre kahve makinesinin maalesef cam sürahisi kırıldı. Temin etmek için iletişime geçtiğimde ise hem Enplus Palladium hem de teknik servis ürünün ithal olduğunu yedek parçanın Almanya'dan geleceğini ve neredeyse 1 senedir bekleyen ...

profile
  • 1189görüntüleme
  • 27 Temmuz 08:26

Enplus Tost Makinesini İade Almadı...

Sage marka bir tost makinesi aldım. Daha önce aynisini breville markasi ile 5 sene kullanmıştım. Evi yeni yerleştirdiğimizden 10 gün sonra kutusunu açtım ve tost yapmayı denedim yapmıyor, 2 gün sonra bir daha denedim aynı sonuç. Akbatı alışveriş merkezindeki mağazaya götürdüm iade edip yenisini alma...

Enplus Tost Makinesini İade Almadı...
Enplus Tost Makinesini İade Almadı...
profile
Çetin'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Temmuz 07:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginizden dolayı teşekkür ederim”

Çetin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1173görüntüleme
  • 02 Temmuz 10:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Ürünü Sattıktan Sonra Müşterinin Yüzüne Bile Bakmıyor!

29 Mayıs tarihinde Enplus online mağazasından WMF 18 cm tava aldım, ürün geldikten sonra sadece 1 kere sahanda yumurta yaptım hiçbir mutfak aleti kullanmadan ürünü yıkadıktan sonra fark ettim üründe çizikler ve renginde atmalar olduğunu fark ettim Enplus mağazası ile görüştüm ürünün yenisi ile değiş...

profile
  • 508görüntüleme
  • 29 Haziran 00:59

Enplus İade Yapmadı

Enplus para iademi yapmıyor. Mağdur ettiği yetmedi sağ olsunlar tenceresiz bıraktılar. O da yetmezmiş gibi iademi daha yapmadılar. İademi yapın daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Size nereden bulaştım, en kısa sürede iademi yapın. Kaç gün oldu iadem nerede?

profile
  • 1197görüntüleme
  • 28 Haziran 14:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus WMF Nordic Tava Elde Yıkama İle Çizilmesi

18 Mayıs tarihinde Trendyol Enplus mağazasından online olarak aldığım WMF nordic 20 cm ve 24 cm tavaların 1 kez kullanımı ve elde yıkama sonucu çizik ...

Ayça'nın Teşekkür Mesajı
  • 28 Haziran 14:26

“Enplus bünyesinde satışını yaptığı markanın markasına sahip çıkmamasına rağmen müşterisini hayal kırıklığına uğratmadı. Şule hanım 'ın müşteri odaklı empatisi için çok teşekkür ederim. Enplus Mavişehir İzmir mağazasının çalışan değerli personellerine ayrıca teşekkür ederim. Ürünü online aldım. Fakat kendi mağazalarından olmasa da çok ilgilendiler. Volkan bey, Mehmet bey, Selahaddin bey 'e ilgi ve alakaları için teşekkür ederim. WMF müşteri temsilciliğinin ve firma yaklaşımının yarattığı üzüntü ve olumsuz yaklaşımı çok güzel çözdünüz. Sevgiler”

profile
  • 856görüntüleme
  • 21 Haziran 13:08

Enplus Hitachi Buzdolabı Arızası Mağduriyeti Pişmanlıktır!

Enplus mağazalarından aldığım garanti süresinin dolmasına 5 yıldan fazla süre varken bozulan ve tamiri olmayan Hitachi marka buzdolabım için ciddi anlamda mağdur edildik. 21 Haziran 2021 tarihinde bize Hitachi RV540pru3 modeli bozulan dolap için 2000 TL. Gibi komik bir rakam teklif ettiler. Ben o pa...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 653görüntüleme
  • 20 Haziran 11:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Coso Marka Standartmıxer Mx1000 Açılmıyor

Enplus'tan coso marka standartmıxer mx1000 satın aldım. Ancak bıçakların bulunduğu hazneyi demonte edemiyorum. (alt kısım açılmıyor). Bir mühendislik sorunu olduğu görünüyor. Satın aldığımızda açılmasının biraz zor olduğu belirtilmişti. Ancak imkansız olacağını söylememişlerdi. Eğer açılmazsa ve bu ...

profile
  • 565görüntüleme
  • 18 Haziran 23:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Online Geri İade Süreci Çok Uzun Sürüyor

Enplus online dan 09.06.2021 de gerçekleştirdiğim siparişimi kargodan teslim almadan geri iade oluşturdum. Ürün karşı tarafa tekrar teslim edilmesi üz...

Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Haziran 23:23

“Teşekkür ederim”

profile
  • 706görüntüleme
  • 16 Haziran 12:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Çalışanları İade Almıyor

Tek kişiliği neredeyse avucumun içi kadar bile olmayan Bialetti Mocha pot'u paketinden çıkarmadan iade ettim. hepsiJET 2 hafta sonra ancak gelip iş yerimden aldı, firma çok daha sonra iademi kabul etmedi. Gerekçe olarak "sunuma uygun değil, kullanılmış" denmiş, utanmadan bir de cezvenin ıslak fotoğr...

profile
  • 864görüntüleme
  • 08 Haziran 21:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus-Leggno Granit Tava-çizildi Ve Değişim Sağlanmadı

Enplus'tan internet üzerinden Kasım 2020 tarihinde Leggno Granit Tava (28 cm) aldım. Kesinlikle metal kaşık kullanmadığım ve bulaşık makinesinde yıkam...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 08 Haziran 21:57

“Tavayı değiştireceklerini söylediler. Hızlı ve ilgili yaklaşım için özellikle Şule hanıma teşekkür ederim.”

profile
  • 1031görüntüleme
  • 06 Haziran 19:23

Enplus İade Hakkı Kullandırmıyor

Enplus iade hakkını kullandırmıyor, Enplus Buyaka mağazasından sage SES880 espresso makinesi aldım, internette okuduğum yüzlerce negatif yorumdan dolayı kutusunu dahi hiç açmadığım makineyi 1 hafta geçmeden iade etmek istedim. Fakat iade hakkımın sadece 24 saat olduğu gibi ne fatura üzerinde ne alış...

profile
  • 952görüntüleme
  • 28 Mayıs 15:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Steam One Ütü Azizliği

Enplus firmasından, markasına güvenip denemeden anneler gününde Steam One ütü aldık. Sipariş No : 949DY3958L mayısta, o tarihten beri ürünün peşindeyi...

Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 28 Mayıs 15:17

“Çözüm odaklı yaklaşımınız ve ilginiz için çok teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enplus, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96

Enplus

Enplus Hakkında

Enplus beyaz eşya, elektrikli ve küçük ev aletleri sektörlerinde dünyanın lider birçok markasının Türkiye distribütörlüğünü yürüten Multi Brand Mağaza Zinciri müşterilerine hizmet vermekte. Ev ve iş yeri gibi yaşam alanlarındaki ürün ihtiyaçlarına üst düzey çözüm sağlamayı amaçlayan marka, bünyesinde barındırdığı dünya devi pek çok markanın ürünlerini ilgili tüketiciler ile buluşturmakta. Sub-Zero Wolf, Sage, Caso, Soliss gibi alanının öncü markalarını bünyesinde taşıyan Enplus, aynı zamanda WMF, Miele, Jura gibi markaların da satışlarını gerçekleştirir. İstanbul, Bursa ve İzmir’deki mağazaları aracılığıyla da müşterileri ile buluşan Enplus, gıda hazırlama, pişirme grubu, saklama ve vakum, sofra, elektrikli ev aletleri, kahve, beyaz eşyalar gibi ürün kategorilerinde faaliyet gösterir. Web sitesi üzerinden online alışverişe de imkân tanıyan marka, çeşitli kampanya ve fırsat ürünleri ile de daha cazip alışverişler sunmayı amaçlar. Dilerseniz siz de daha ayrıntılı bilgi almak için markanın web adresini ziyaret edebilir, Enplus şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.

Enplus Ürünleri Neler?

Enplus beyaz eşyalardan elektrik ev aletlerine ofis ve ev gibi pek çok yaşam alanında ihtiyaç duyulan ürün gruplarında faaliyet gösterir. Örneğin, Enplus elektrikli ev aletleri ürün kategorisi de kendi içerisinde ekmek – pasta – hamur, ızgara ve tost, soğuk içecek ve gıda, blender ve katı meyve gibi alt ürün gruplarına sahip. Bunlardan ekmek – pasta – hamur ürün grubunda ekmek kızartma makineleri, waffle makineleri, mikserler ve midi – mini fırınlar var. Midi – mini fırın kategorisinde Sage markasının ürünlerini bulmak mümkün. Ekmek kızartma makineleri içerisinde de markanın bünyesinde olan pek çok markanın modellerini görebilirsiniz. Enplus beyaz eşya kategorisinde de şarap saklama dolapları, et kurutma dolapları, ütü ve süpürgeler bulabilirsiniz. Philips, Rowenta gibi sektörün dev markalarının ütüleri bu grupta bulabileceğiniz ürünler. Enplus pişirme grubunda ise kek kalıpları, fırın kalıpları, cezve, spatula, maşa gibi pişirme gereçlerinden tava ve sahan gibi ürünlere kadar ihtiyaç duyduğunuz pek çok mutfak aletine & ürününe ulaşabilirsiniz. Sofra grubunda ise 12 kişilik çatal – kaşık – bıçak setleri, sürahi ve termoslar, servis kaşıkları, yağlıklar, kupalar ve benzeri ürünler bulmanız mümkün. Markanın kahve kategorisinde de günün her öğünü kahve zevkinizi sürdürmenizi sağlayacak ekipmanlar var. Filtre kahve makinesi, Türk kahvesi makinesi, kahve öğütücü bu gruptaki bazı ürünler. Tüm bunlara ek olarak Enplus güvenilir mi merak ediyorsanız; markanın web sitesinin güvenli bağlantıya imkân tanıyan HTTPS uzantısına sahip olduğunu, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğunu bilmenizde yarar var.

Enplus İletişim

0850 480 76 87 Enplus müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak markaya doğrudan ulaşmanız mümkün. Pazartesi – cuma günleri arasında 09.30 – 17.30 saatleri içerisinde ulaşabileceğiniz bu Enplus telefon numarasının yanı sıra farklı irtibat kanalları da mevcut. Örneğin, satış sonrası hizmetlerden yararlanmak için markanın 44 44 784 numaralı telefonunu da arayabilirsiniz. Bu iletişim kanalına da hafta içleri 09.00 – 18.00 saatleri arasında, cumartesi günleri de 09.00 – 13.00 saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Enplus Genel Müdürlük içinse 0216 634 44 44 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İstanbul Üsküdar’da bulunan genel müdürlüğe bu numara üzerinden pazartesi – cuma arası 08.30 – 18.30 saatleri içerisinde ulaşmanız mümkün. İadeleriniz ile ilgili güncel süreci takip etmek içinse markanın web sitesindeki “İade ve Değişim Taleplerim” sayfasından yararlanabilirsiniz. Dilerseniz Enplus yorumları için de tümüyle reel müşteri değerlendirmelerinin bulunduğu sayfamızı inceleyebilirsiniz. İade süreçlerinden ürünler özelinde yapılan yorumlara kadar pek çok geri bildirimi Enplus şikayet ve yorum sayfamızda bulabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de marka hakkındaki görüşlerinizi burada paylaşıp yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Enplus müşteri hizmetleri numarası nedir?

Enplus müşteri hizmetleri telefonu: 0850 480 76 87

Satış sonrası destekten nasıl yararlanabilirim?

Markanın 44 44 784 satış sonrası destek numarasını arayarak bilgi alabilirsiniz.

Enplus iade politikası nasıl?

Eğer sipariş verdikten sonra iade kararı aldıysanız, ürün size geldiğinde paketi açmadan aynı kargo ile gönderebilirsiniz. Siparişinizi teslim alıp paketi açtıktan sonra iade etmeye karar verdiyseniz de Cayma Hakkı’ndan yararlanabilir, sebep göstermeden 14 iş günü içerisinde iade talebi açabilirsiniz. Bu süre içerisinde Enplus web sitesinden aldığınız ürünü / ürünleri, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış şekilde faturası ile beraber iade edebilirsiniz. Marka Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olduğundan iadelerinizi de bu kargo şirketi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Enplus hakkında farklı sorularım var.

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.