to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ödeme İşleminin EK-2A Belgesi Nedeniyle Uzun Süre Bloke Olması Ve İletişim Eksikliği
Yaklaşık 10 gün önce Enpara üzerinden yurtdışına 5.100 USD tutarında fatura ödemesi yapmak için para transferi talimatı vermek istedim, ancak ödeme emrini hiç veremedim. Sistem, işlemi gerçekleştirebilmem için EK-2A belgesini doldurmamı istedi ve bu belgenin düzeltilmesi gerektiği gerekçesiyle işlem baştan itibaren bloke oldu.
Benden istenen EK-2A belgesini düzelterek örnekleriyle birlikte Enpara’ya ilettim. İlk görüştüğümde yaklaşık 10 gün önce şikayet kaydı açtıklarını söylediler; ancak daha sonra aslında kayıt açılmadığını öğrendim. Bunun üzerine 2 gün önce İM40393111 numaralı yeni bir kayıt açtıklarını ilettiler, fakat aradan geçen süreye rağmen ne net bir bilgi ne de bir çözüm sunuldu.
Uzun süredir hem ödememi yapamıyorum, hem de EK-2A belgesindeki düzeltme yapılmadığı için işlem hâlâ gerçekleştirilemiyor. EK-2A belgesinin bir an önce düzgün şekilde düzenlenmesini, gerekli kontrollerin tamamlanarak yurtdışı fatura ödememi yapabilmem için işlemin acilen açılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
20 günde bir SWİFT işlemini beceremeyen bir bankasınız yaşadığım rezeletin haddi hesabı yok.
Kapatın Enpara şirketim.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek13/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
