to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferimin Hesabıma Aktarılmaması Ve Bilgilendirilmemem
Amerika'dan tarafıma 26 Haziran tarihinde yapılan 10.000 USD tutarındaki SWIFT transferi, bankaya transfer edildiği gün ulaşmış olmasına rağmen şahsi hesabıma halen aktarılmamış durumda.
Transferin yapıldığı gün beni aradılar ve 10.000 dolarlık transferin geldiğini, ancak incelemeye alındığını söylediler. Ben de bunun bireysel bir gönderi olduğunu belirttim. Ardından, çözüme ulaştırmak üzere kayıt açtılar. O günden beri defalarca Enpara çözüm merkezini arayıp tutarın hesabıma neden aktarılmadığını sordum. Ancak ne telefon araması, ne e-posta, ne de SMS ile tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor. 5 gün geçti. Paranın neden bloke edildiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Bilgilendiren ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum. Enpara'yı çok severek kullanan bir müşteriyken, şu anda Enpara'dan oldukça soğumuş durumdayım. Bu para eninde sonunda ya bana aktarılacak ya da en kötü ihtimalle göndericiye geri iade edilecektir. Ancak bu mağduriyeti bana yaşattığınız için artık Enpara ile çalışmayı düşünmüyorum. Bir daha da Enpara'yı kimseye tavsiye etmeyeceğim. Bir an önce tarafıma gönderilen SWIFT transferin hesabıma aktarılması için gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu yapılmayacaksa da beni bilgilendirmenizi ve göndericinin parasının geri iadesini sağlamanızı talep ediyorum. Üzülerek belirtmek isterim ki, beni bir müşteri olarak kaybettiniz. Tabiri caizse sizi kovuyorum. Bu işlem sonuçlanana kadar müşteriniz olarak kalacağım. Bunun için üzgünüm.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Halen çözüm merkezi üzerinden destek almamı tavsiye etmeniz çok manidar gerçekten. Ne kadar iyimsersiniz.
Bugün 7nci gün bitiyor, halen hiçbir yetkiliden dönüş alamadım. Çözüm merkezindeki arkadaşlar yalnızca tekrar tekrar beni dinleyip ancak oraya not düşebiliyorlar. Çözüm maalesef yok. Gerçekten yazıklar olsun, diyecek bir şey bulamıyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/07/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Evet bana ulaşıldı, Pınar hanım sağ olsun beni bilgilendirdi. Para gönderilirken açıklama kısmına yazılan bir ibareden para henüz hesabıma aktarılmıyormuş. Muhabir bankadan cevap bekleniyormuş. Birkaç gün daha beklemem gerektiğini ya da SWİFT transferin iadesini talep edebileceğimi söyledi. Bende birkaç gün daha beklemeyi tercih ettim. Nasılsa 8 gün geçmiş 3 günün lafı mı olur. O da benden olsun. Umarım bu birkaç günün içinde çözüme ulaşır, ne diyelim.
Sabırsızlıkla bekliyorum, 3 gün daha geçti. Sen ne biçim bir kuruluşsun Enpara. Paramı verin benim. Yeter artık ya. Para ile rezil olmak deyimi sayenizde bir kez daha anlam kazandı benim için.
Şu an çözüm merkezini aradım onlarla konuşuyorum, karşıdaki hanımefendi, Rabia hanım diyor ki size 4 temmuzda bilgi aktarıldıktan sonra kayıt kapatılmış. Bu ne saçma bir iştir. Bana beklemeniz ya da iptal talep etmeniz gerekli dedikten sonra nasıl kaydı kapatabiliyorsunuz çözüme ulaştırmadan. En baştan kayıt açtılar şimdi. Rezillikten başka bir şey değildir bu. Parayı ne hakla tutuyorlar. Gönderici bana senin çalıştığın banka dolandırıcı galiba diyor. Parayı 26 hazirandan beri resmen gasp etmiş olmuyormusunuz? Adam haksız mı?
Çözüm merkezini bir defa daha aradım az önce. Satı hanım durumu inceleyip beni bir yetkiliye aktardı, Meryem hanıma. İlk defa bir yetkili ile görüşmemi sağlarığı için kendisine teşekkür ediyorum. Meryem hanım gerekli incelemeleri kendi yetkisi doğrultusunda yaptı ve beni SWİFT biriminden bir yetkilinin araması için gerekli takibi yapacağını belirtti. En azından bunca zamandır mağdur olduğumu anlayarak bir adım attı. Ona da teşekkür ediyorum. SWİFT biriminden aranmak için bekliyorum inşallah en kısa zamanda. Lütfen bu işi bir sonuçlandıralım artık. Çok mağdur edildim.
Kardeş durum değişmemiş 26.03.2026 yılında 5g ve yapay zeka dibine kadar kullanılan bu çağda ne yazık ki yaşadığın durum bugün de Enpara'da aynı. Senin de yaptığın gibi bende kendileri ile çalışmayacağım.