to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’ya bir kampanya aracılığıyla kayıt oldum. Hesabımı açtıktan kısa bir süre sonra canlı destek ile iletişime geçip kampanya hakkında detaylı bilgi almak istedim. Görüşme sırasında böyle bir kampanya olmadığını, hesabımı “güvenlik nedeniyle” donduracaklarını söylediler ve daha hesabımı açalı yaklaşık 2 saat bile olmadan hesabım kilitlendi.
15 Nisan Çarşamba günü yaşadığım bu süreçte, benden mail yoluyla yazılı imzamı, beyanımı ve selfimi talep ettiler. Kısa sürede ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan yeni açılmış hesabımın güvenlik gerekçesiyle kilitlenmesi ve bu kadar kişisel verinin talep edilmesi beni rahatsız etti.
Elimde kampanyaya ilişkin görseller ve ekran görüntüleri dahil olmak üzere kayıtlar mevcut. Enpara’dan, hesabımın derhal açılmasını, hangi gerekçeyle ve hangi mevzuata dayanarak hesabımı güvenlik nedeniyle kilitlediklerine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.
Bireysel Enpara hesabıma bu sabah mobil uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve he...
Enpara hesabımda şüpheli işlem gerekçesiyle dün saat 16.00 civarında kartlarım iptal edildi ve mobil uygulamaya erişimim güvenlik sebebiyle kapatıldı. Ardından benden e-posta ile kimlik fotoğrafı ve imzalı dilekçe istendi, ben de istenen belgeleri gönderdim. İlk mailde eksik olduğunu söylediler, bun...
Enpara’da bulunan bireysel hesabım hiçbir uyarı, olağan dışı işlem ya da bilgilendirme olmaksızın yaklaşık 1 saat önce güvenlik sebebiyle bloke edildi. Hesabıma erişimim kısıtlandığı için şu an en temel ihtiyacım olan kart borcu ödemesini dahi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Yaklaşık 3–5 ay önce Enpara’da hesap açtım ve bugün hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatılacağını öğrendim. Gelen bilgilendirmede de net bir neden yer almıyordu. Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılamadı, neden kapatma k...
12.02.2026 tarihinde Enpara hesabıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi ekranlarından bile nedenini göremediklerini, sadece güvenlik sebebiyle bloke olduğunu söylediler. Kendi sisteminde bile göremediği bir gerekçeyle m...
Yorumlar