Enpara Hesabım Belirsiz Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Ve Açıklama İstiyorum

12.02.2026 tarihinde Enpara hesabıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi ekranlarından bile nedenini göremediklerini, sadece güvenlik sebebiyle bloke olduğunu söylediler. Kendi sisteminde bile göremediği bir gerekçeyle müşterisinin hesabını kilitleyen bir bankadan söz ediyoruz.

Günlük tüm finansal işlerimi yürüttüğüm, en çok kullandığım hesabıma tamamen erişimi kesmiş durumdasınız. Hesabıma gönderilen paralar geri dönüyor, ödemelerimi yapamıyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir net açıklama yapılmıyor. Ne yazılı bir bilgilendirme var ne de açık ve anlaşılır bir gerekçe. “Güvenlik” ifadesinin arkasına sığınılarak müşterinin parasına fiilen el konulmuş durumda.

Enpara’dan, hesabıma konulan blokeyle ilgili somut ve ayrıntılı gerekçenin derhal tarafıma bildirilmesini, hesabımın acilen ve herhangi bir hak kaybıma neden olmadan kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hesabıma hiçbir şekilde sebebi belirsiz, sistemlerinizde dahi açıklanamayan ve tarafıma izah edilemeyen bloke konulmamasını açıkça istiyorum.