Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Borcum Katlanıyor

Uzun süredir Enpara kredi kartı borcum için yapılandırma talep ediyorum ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kart borcum toplamda 222.655 TL’ye ulaştı ve asgari ödeme tutarı olarak benden 80.000 TL isteniyor. Bu tutarı tek seferde ödeyebilmem mümkün olmadığı için defalarca kez taksitlendirme ve yapılandırma talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşme yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti ve bana kriterleri karşılamadığım için yapılandırma yapılmadığı söylendi. Buna rağmen farklı numaralardan sürekli aranarak borcumu ödemem isteniyor. Ödeyebilsem zaten öderim; sorun, ödeyemediğim için taksitlendirme talep ediyor olmama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamamam. Bu süreçte kart borcum da sürekli faiz işlediği için iyice katlandı.

Ek hesabımın ödemesini yapıyorum, kalan yaklaşık 3.000 TL’lik kısmını da 2 Ocak’ta ödeyeceğim. Yani borçlarımı tamamen yok sayan biri değilim, aksine ödemek istiyorum fakat kredi kartı borcumu ancak taksitli şekilde ödeyebilirim. Bugün bireysel şubeye girdiğimde hesabımda “yasal işlem başlatılacaktır” uyarısıyla da karşılaştım, bu da beni ayrıca tedirgin etti.

Enpara’dan talebim, kredi kartı borcumun tamamı için makul bir vadede yapılandırma yapılması, işleyen faizin durdurulması ya da en azından makul seviyeye çekilmesi ve bu süreçte hakkımda yasal işlem başlatılmamasıdır. Ödeme niyeti olan, borcunu düzenli şekilde kapatmak isteyen bir müşteri olarak, durumumun yeniden değerlendirilmesini ve bana uygun bir taksitlendirme planı sunulmasını istiyorum.