to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Enpara hesabımla ilgili cep telefonu numarası değişikliği sorunu yaşıyorum. Eski telefon numaram artık aktif olmadığı için hesabımı kullanamıyor, kendi paramıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden telefon numaramı değiştirmek istediğimde doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için işlem yapamıyorum.
Bu sorunu çözmek için kimliğim ve yüzümün birlikte göründüğü bir fotoğrafı, hazırladığım dilekçe ile beraber Enpara’nın e-posta adresine gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Güncellenen uygulamada “telefon numarası değiştir” butonuna tıkladığımda bu kez yeni numarama kod geliyor ancak bu sefer de “şifreniz blokelendiği için değişim yapılamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüşmek için de yine eski telefonuma giden koda ihtiyaç duyulduğundan, kimseyle görüşemiyor ve sorunumu anlatamıyorum. Yıllardır bankada duran kendi paramı kullanamıyorum, Enpara fiilen param üzerinde tasarruf etmeme engel oluyor.
Hesabımdaki telefon numaramın güvenli bir kimlik doğrulaması ile güncellenmesini, şifre blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Enpara hesabım için yeni bir hat aldım ve telefon numaram değiştiği için 2 aydan fazladır mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu sürekli eski numarama gönderiliyor ve ben bu koda erişemediğim için hesabıma giremiyorum. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini ar...
Enpara internet bankacılığına, telefon numaramı ve operatörümü değiştirmem nedeniyle iki gündür giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmak istediğimde “sim kart blokesi sebebiyle çözüm merkezini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim; ancak s...
7 Şubat 2026 tarihinden beri Enpara hesabımda kayıtlı cep telefonu numaramı güncellettirmeye çalışıyorum, bir haftadır hâlâ sonuç alamadım. Numaramı değiştirdiğim için uygulamaya giriş yapamıyorum ve tüm bankacılık işlemlerim aksadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 3 defa form...
29 Eylül tarihinde Enpara hesabımdaki telefon numaramı değiştirmek için müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Ancak her seferinde sistem eski numarama doğrulama kodu gönderiyor ve bu numaraya artık erişimim olmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Otomatik yanıt sistemi dışında bir yetkiliyle de gö...
Enpara’da yıllar önce açtığım eski hesabıma yeniden giriş yapmak istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden şifremi sıfırlama aşamasında, cep telefonu numaramı güncellerken sorun yaşıyorum. Şu an kullandığım güncel numarayı girip bu numaraya gelen doğrulama kodunu yazmama rağmen, sistem kodu kabul et...
Yorumlar