to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Engellendiği İçin Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Yaklaşık 2 yıldır Enpara hesabımla ilgili cep telefonu numarası değişikliği sorunu yaşıyorum. Eski telefon numaram artık aktif olmadığı için hesabımı kullanamıyor, kendi paramıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden telefon numaramı değiştirmek istediğimde doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için işlem yapamıyorum.
Bu sorunu çözmek için kimliğim ve yüzümün birlikte göründüğü bir fotoğrafı, hazırladığım dilekçe ile beraber Enpara’nın e-posta adresine gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Güncellenen uygulamada “telefon numarası değiştir” butonuna tıkladığımda bu kez yeni numarama kod geliyor ancak bu sefer de “şifreniz blokelendiği için değişim yapılamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüşmek için de yine eski telefonuma giden koda ihtiyaç duyulduğundan, kimseyle görüşemiyor ve sorunumu anlatamıyorum. Yıllardır bankada duran kendi paramı kullanamıyorum, Enpara fiilen param üzerinde tasarruf etmeme engel oluyor.
Hesabımdaki telefon numaramın güvenli bir kimlik doğrulaması ile güncellenmesini, şifre blokemin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
