to read complaints and reviews, or file yours.Para Transfer Limiti Sorunu Nedeniyle Ödemelerimi Gerçekleştiremiyorum
Enpara mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak istediğimde, günlük para transfer limiti ayarı yapmama rağmen 1000 TL üzerinde transfer gerçekleştiremiyorum. Ayarlar menüsünde "para transfer limiti ayarları" kısmında limitimi yükseltmem gerektiğine dair bir uyarı alıyorum. Ancak defalarca denememe rağmen, 12 Eylül’den beri kendi hesaplarım dışındaki tüm bankalara transfer yapamıyorum.
Bu süreçte hem mobil uygulama hem de internet şubeden aldığım hata mesajlarının ekran görüntülerini c****@enpara.com adresine ilettim. Ayrıca Pazartesi gününden itibaren her gün müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da iletişime geçtim. Her seferinde sadece “destek ekibine ilettik, en kısa sürede dönüş yapılacak” yanıtı alıyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Hesabımda bloke olmadığını söylüyorlar fakat paramı kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Şu ana kadar bir maddi kayıp yaşamadım ancak önümüzdeki hafta önemli ödemelerim var ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkeziniz ile 1 haftadır her gün hem telefon ile görüşüyorum hem de yazılı mesaj bırakıyorum. Ancak sonuç alamıyorum. Ödemelerimi yapamıyorum. Bugün QNB Finansbank şubesine gittim para çekmeye orada da yardımcı olamayacaklarını Maslak şubesine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bu kadar saçmalık olamaz paramı kulla kullanamıyorum. Artık bir an önce bir çözüm üretin.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22-09-2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yaklaşık olarak 10 gün süren bir problemin ardından sorun çözüme ulaştı. Gönül isterdi ki buralara kadar yazılıp çizilmeden çözüme bağlansın ancak maalesef bazen olmayınca olmuyor. Ama asıl problem müşterinin tam olarak ne anlattığı can kulağı ile dinlenilmemesi ve paylaşılanların iyi değerlendirilmemesi. Bu konularda ilerleme kayıt eder isek daha kısa sürede çözüme ulaşılabileceğini gerek bana ulaşan yetkililer, gerek ise problemi çözüme ulaştıran teknik ekip fark etmiştir. Buradan sağlanan destek geç te olsa geldiği için teşekkür ederim.
