Kredimde Faiz Düşüşü Sonrası Güncelleme Talebim Reddedildi

Yıllardır Enpara müşterisiyim ve hemen hemen tüm ürünlerini aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce Enpara üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve faiz oranım 3,79 olarak belirlendi.

Bugün cep şubeye girdiğimde aynı vadede faiz oranının 3,59’a düştüğünü gördüm. Geçmiş yıllarda faiz oranı düştüğünde, Enpara bir defaya mahsus olmak üzere faiz güncellemesi yapıyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde faiz oranımın güncellenmesini talep ettim ancak artık böyle bir güncelleme yapılamadığını söylediler. Krediyi kapatıp yeniden çekmem gerektiği, bu durumda da vade koşullarına takılabileceğim belirtildi.

Uzun yıllardır Enpara’ya sadakatle devam eden bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti açısından mevcut kredimin faiz oranının 3,79’dan 3,59’a düşürülmesini ve aylık taksitlerimin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.