Kredi Kartı Yapılandırma Reddedildi, 20 Bin TL Faiz Hemen Eklendi

İlk defa kullandığım kredi kartımı yapılandırmak istedim. Düğün nedeniyle ödemelerimde sıkıntı yaşadım. Herhangi bir gecikmesi olan müşteri değilim. Telefonda görüştüğüm temsilciler asla ama asla bilinçli değil. Direkt olarak yapılandırma yapamıyoruz diyorlar. Nedenlerini sorduğumda yanıt alamıyorum. Bir bakkal edasıyla olursa biz size söyleriz diyorlar. Daha bir ay olmadan 20 bin faiz eklemişler üstüne. BDDK, devlet bana bu hakkı tanırken dürüst, düzenli geliri olan ne bankayı ne de kendi sicilini olumsuz etkilememek adına çaba gösteren bir müşteriyken karşılaştığımız muamele son derece profesyonellikten uzak. Müşteri temsilcileriniz konuya hakim değil. Ben talep açtırıyorum. Müşterimiz yanıttan mutlu değil diye açıklama yazıyor, ben metni düzelttiriyorum. Acilen talebimin dikkate alınarak destek olunması, tarafıma dönüş yapılması aksi durumda BDDK nezdinde de şikayette bulunacağımı bu platformdan da bildiririm.