to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Reddedildi, 20 Bin TL Faiz Hemen Eklendi
İlk defa kullandığım kredi kartımı yapılandırmak istedim. Düğün nedeniyle ödemelerimde sıkıntı yaşadım. Herhangi bir gecikmesi olan müşteri değilim. Telefonda görüştüğüm temsilciler asla ama asla bilinçli değil. Direkt olarak yapılandırma yapamıyoruz diyorlar. Nedenlerini sorduğumda yanıt alamıyorum. Bir bakkal edasıyla olursa biz size söyleriz diyorlar. Daha bir ay olmadan 20 bin faiz eklemişler üstüne. BDDK, devlet bana bu hakkı tanırken dürüst, düzenli geliri olan ne bankayı ne de kendi sicilini olumsuz etkilememek adına çaba gösteren bir müşteriyken karşılaştığımız muamele son derece profesyonellikten uzak. Müşteri temsilcileriniz konuya hakim değil. Ben talep açtırıyorum. Müşterimiz yanıttan mutlu değil diye açıklama yazıyor, ben metni düzelttiriyorum. Acilen talebimin dikkate alınarak destek olunması, tarafıma dönüş yapılması aksi durumda BDDK nezdinde de şikayette bulunacağımı bu platformdan da bildiririm.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Tarafıma az önce dönüş yaptılar. Hiçbir açıklama olmadan yine banka politikası gereği reddettiklerini yazmışlar. Gerekçe nedir, gecikmem mi var, ödemelerimi mi yapmamışım yanıt yok. Çünkü bunlar mevcut değil. Düzenli geliri olan bir vatandaş olarak üzerime düşeni yapmayı taahhüt etmeme rağmen yine profesyonellikten uzak inanın yardımcı olmayı çok isterdik yazmışlar şaka gibi. Ne yazık ki sadece şikayete döndük demek için kendi dönüş hedeflerini yükseltmek adına yapılan ucuz bir pazarlama yöntemi. Bu platformdan sadece dönüş yapıldı yanıtlandı mantığında çözüme kavuşmayan bir süreci BDDK üzerinden yeniden takip edeceğim.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
