to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’nın Yüksek Faizli Tekrar 24 Aylık Teklifleri Müşteriyi Çıkmaza Sokuyor
Enpara’dan Haziran 2025’te yaklaşık 160.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve Temmuz 2025 itibarıyla aylık 13.000 TL’nin biraz üzerinde taksit ödemeye başladım. İlk 3 taksiti ödedikten sonra maddi olarak zorlanmaya başlayınca, yasal sınırlar çerçevesinde kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim.
BDDK’nın belirlediği yaklaşık %3’lü faiz oranlarıyla ve daha makul koşullarda yapılandırma talep etmeme rağmen, Enpara uzun süre çeşitli gerekçelerle bu talebimi kabul etmedi. Gecikmede olmadığım, uygunluk olmadığı gibi bahanelerle aylardır oyalandım. Bu süreçte taksitlerimi artık ödeyemez hâle geldim ve son iki aydır ödeme yapamıyorum. Geçen hafta da, en kısa sürede ödeme yapılmazsa yasal takibe düşeceğimi belirten mesaj aldım.
Yoğun ısrarlarım ve defalarca çağrı merkezi, mail ve uygulama üzerinden çözüm merkezi ile yaptığım görüşmeler sonucunda nihayet bir yapılandırma teklifi sundular. Ancak teklif edilen seçenek sadece %4,69 faiz oranıyla, tekrar 24 ay vade ve bu kez aylık 16.000 TL’nin üzerinde taksit ödemesi oldu. Aylık 13.000 TL’lik taksiti ödeyemeyen bir müşteriye, “yapılandırma” adı altında daha yüksek faizle ve daha yüksek taksitle çözüm sunulmasını, açıkça müşteriyi daha da çıkmaza sokan, yapıcı olmaktan tamamen uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben, BDDK’nın belirlediği yasal faize uygun şekilde, yaklaşık %3’lü oranlarla ve 36 ay vade ile gerçek anlamda nefes aldıracak bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem gecikme faizleriyle borcum giderek katlanmakta hem de yasal takip süreciyle psikolojik ve maddi açıdan daha fazla yıpratılmaktayım.
Enpara’dan beklentim, müşterisini zor durumda bırakan bu katı ve tek seçenekli yaklaşımı gözden geçirerek, yasal sınırlar çerçevesinde ve gerçekten ödenebilir taksitlerle kredi borcumu yapılandırması ve yaşadığım mağduriyeti gidermesidir.
Gelişme
Enpara’daki ihtiyaç kredim için uzun süredir yapılandırma talebinde bulunuyorum, ancak taleplerim sürekli olarak reddedildi. Ödemelerimi düzenli yapmaya çalışmama rağmen bu olumsuz dönüşler nedeniyle bir süre sonra taksitleri ödeyemez hale geldim ve şu anda 63 gündür gecikmedeyim.
Banka, gecikme 2 ayı geçince bu kez yapılandırma teklifini kendisi sundu. Ancak daha önce aylık yaklaşık 13.000 TL taksitle ve 24 ay vadeyle ödediğim krediyi, yine 24 ay vadede bu kez aylık 16.000 TL ödeme ve yüzde 4,69 faizle yapılandırmayı teklif ettiler. Ülkede faizler düşerken Enpara’nın bana sunduğu teklifin hem faiz hem de aylık taksit açısından çok daha ağır koşullar içermesi nedeniyle bu yapılandırmayı kabul etmedim.
Müşteri temsilcileri ve banka uzlaştırmacılarıyla yaptığım görüşmelerde, “yapılandırma teklifimiz bu, aylık yüzde 4,69 faiz ve 24 ay vade, işinize gelirse yapın, gelmezse icralık olacaksınız” şeklinde tehditkar ve baskı içeren ifadeler kullanıldı. Üstelik uzlaştırmacılar, bana ulaşamamış gibi gösterip doğrudan ailemi arayarak “ödemeyi yapmazsa icraya düşecek” tarzında bilgiler paylaşarak hem mahremiyetimi ihlal ettiler hem de psikolojik baskı oluşturdular.
Ben Enpara’dan, içinde bulunduğum durumu ve ödeme gücümü dikkate alan makul bir çözüm talep ediyorum. Özellikle daha insani koşullarda, örneğin 36 ay vade ve aylık yaklaşık yüzde 3’lü bir faiz oranı ile yeniden yapılandırma yapılmasını ve aileme yönelik aramaların durdurulmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte tehditkar üslup ve ailemin aranması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, dosyamın acilen yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik./
Beklediğim gibi Enpara bank daha önce başvurularıma verdiği cevabın aynını kopyala yapıştır yapmış. Ne faizi düşürüyor ne taksit vadesini uzatıyor sözde çözüm sunuyor. En üzücü tarafı ise bankaları şikayet edebileceğimiz hiçbir merci yok. BDDK sadece banka politikalarına karışamıyoruz demekle yetiniyor. Yasal takibe düştüğümde bu başvurularımın her birini beyan niteliğinde sunacağım. Çözüm arayan ben çözüm sunmayan bankalar olduğu apaçık ortadadır.
