to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartı borcumu ödeyemediğim için 2025 Kasım ayı başında telefon bankacılığı üzerinden yaklaşık 500.000 TL tutarında borcumu yapılandırdım. Bu yapılandırma, aylık %4,50 faiz oranı ile yapıldı. Daha sonra BDDK’nın belirlediği yasal faiz oranının daha düşük olduğunu öğrendiğim için, faiz oranının düşürülmesi talebiyle bankayla tekrar iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, faiz oranının aslında %3,11 olarak da uygulanabileceğini, bu konuda yetkili olan bankanın başka bir birimine yönlendirilmem gerektiğini söyleyip bana bir telefon numarası verdi. Bu birimle görüştüğümde ise Ocak 2026’dan sonra faiz indirimi geldiğini, benim ise bu tarihten önce yapılandırma yaptığım için bu indirimden faydalanamayacağım söylendi. Böylece hem ilk verilen bilgiyle çelişen bir durum oluştu hem de BDDK’nın yasal faiz oranına göre daha yüksek faizle yapılandırmaya devam etmek zorunda bırakıldım.
Enpara’dan talebim, yapılandırma işlemi için uygulanan faiz oranının BDDK’nın belirlediği yasal faiz oranı ile uyumlu olacak şekilde düşürülmesi ve bu zamana kadar ödediğim fazla faiz tutarının borcumdan mahsup edilerek düzeltilmesidir. Bu konuda dosyamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Enpara üzerinden 15.07.2025 tarihinde 225.000 TL tutarında, faiz oranı %4,11 olan bir kredi çektim. Daha sonra bu krediyi yeniden yapılandırmak istediğimde, BDDK’nın talimatları doğrultusunda %3,11 faiz oranından yapılandırma yapılacağı söylenirken, tarafıma telefonda 48 ay vade ile %4,25 faiz oranı...
10.10.2025 tarihinde Enpara.com kredi kartımın (son 4 hanesi 6396) borcunu yapılandırmak için genel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce de toplamda 4 farklı tarihte yapılandırma talebinde bulundum, ancak her seferinde tarafıma yapılandırma için uygun görülmediğim belirtildi. Müşteri hizmetleri...
Enpara ek hesabım 35 gün gecikmeye düştükten sonra, dün 177.000 TL borcum için 24 ay vadeli bir yapılandırma yapmak zorunda kaldım. Ancak bu yapılandırma sırasında uygulanan faiz oranı %4,25 olarak belirlendi ve BDDK’nın belirlediği yapılandırma faiz oranına göre işlem yapılmadı. Ayrıca açıkça 48 a...
Enpara’dan Haziran 2025’te yaklaşık 160.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve Temmuz 2025 itibarıyla aylık 13.000 TL’nin biraz üzerinde taksit ödemeye başladım. İlk 3 taksiti ödedikten sonra maddi olarak zorlanmaya başlayınca, yasal sınırlar çerçevesinde kredimin yeniden yapıla...
Enpara’da bulunan 158.000 TL ek para ve 177.000 TL kredi borcum için bugün müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme ve yapılandırma yapmak istedim. Ancak BDDK’nın azami faiz oranını %3,11 olarak belirlemiş olmasına rağmen, ek para borcum için 48 ay vadeye %4,25 faiz oranı, kredi borcum için ise ...
Yorumlar