Enpara’dan Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi, Aşırı Faiz Ve Maaş Haczi

2024 yılının sonunda Enpara’dan ihtiyaç kredisi kullandım. Daha sonra BDDK’nın getirdiği 60 ay yapılandırma hakkından yararlanmak için başvuru yaptım. Bankadaki görevli, bu haktan faydalanabilmem için 80 gün gecikme olması gerektiğini söyleyince, bu süreyi beklemek zorunda kaldım. 80 gün dolduktan sonra ise bu kez benden çok yüksek faizlerle ödeme talep edildi, yapılandırma başvurum kabul edilmedi ve dosyam avukatlık bürosuna devredildi.

Hem Enpara’ya hem de dosyanın aktarıldığı avukatlık bürosuna yazılı ve sözlü olarak defalarca kez yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbirinde yapıcı bir yaklaşım görmedim. Süreç boyunca kullanılan üslup çoğu kez kaba ve tehditkar oldu; sonrasında maaşıma haciz uygulandı. Şu anda tekrar yapılandırma talep etmeme rağmen, makul ve gelirime uygun bir ödeme planı yerine aşırı faiz ve toplu ödeme dayatılıyor, aynı zamanda tehdit içeren söylemlerle karşılaşıyorum.

Aynı dönemde başka bir bankadan kullandığım kredi için benzer bir durum yaşadığımda, orada her zaman insan gibi, yapıcı bir muhatap bulabildim; küçük taksitler halinde ödeme yapmama izin verdiler ve maaş haczini kaldırdılar. Enpara ile yaşadığım bu süreçte ise ne müşteri odaklı bir yaklaşım görebildim ne de sorunu çözecek bir irade.

Enpara’dan beklentim; BDDK düzenlemelerine uygun şekilde kredimin makul bir faiz ve 60 aya kadar yayılmış, gelirime uygun bir ödeme planı ile yeniden yapılandırılması, tehditkar ve kaba üsluptan vazgeçilmesi ve maaşımdaki haczin bu yapılandırma çerçevesinde yeniden değerlendirilmesidir.