Enpara Yüksek Faizli Kredi Yeniden Yapılandırması Ve Aşırı Sık Tahsilat Aramaları

Enpara.com’da kullanmakta olduğum 300.000 TL tutarındaki 12 ay vadeli bireysel kredimi, BDDK düzenlemesi öncesinde yapılandırmak istediğimde, tarafıma oldukça yüksek bir oran olan %4,14 faizle yeniden yapılandırma yapıldı ve ödemelerim bu oran üzerinden 29 aya yayıldı. Buna rağmen maddi durumum nedeniyle taksitlerimi düzenli ödeyemedim ve özellikle 26 Ocak tarihli taksiti ödeyemedim.

Gecikmelerim sonrasında Enpara tahsilat birimi tarafından gün içinde farklı numaralardan, defalarca ve çok ısrarcı bir şekilde aranmaya başladım. Neredeyse günde 23 kereye varan bu aramalar, sürenin uzatılması ve ısrarcı tavırları nedeniyle beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Esnaftan borç alıp iki aylık gecikmiş taksitimi bu baskı nedeniyle ödemek zorunda kaldım.

BDDK’nın yayımladığı yeni yapılandırma imkanı için başvurduğumda, önce bir ay beklemem gerektiği, ödeme yaptığım için şu anda yapılandırma olmaz denildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez 30 günü geçtiği, fakat bu gecikmenin bankanın belirttiği başlangıç tarihinden sayılmadığı gerekçesiyle, banka politikaları gereği yeniden yapılandırma yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Aynı konu için her seferinde farklı gerekçelerle olumsuz dönüş almam, hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi çaresiz hissetmeme neden oldu.

Enpara.com’dan talebim, BDDK’nın son düzenlemeleri de dikkate alınarak bireysel kredimin makul ve güncel, daha düşük bir faiz oranıyla yeniden yapılandırılması ve ödemelerimin sürdürülebilir bir plana kavuşturulmasıdır. Ayrıca tahsilat biriminin gün içinde bu kadar sık ve farklı numaralardan arama yapması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve arama sıklığının makul seviyeye çekilmesini rica ederim.

İlgili incelemenin müşteri bilgilerim ve kredi dosyam üzerinden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.