to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Kredi Kartı Erişimi Engellendi
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım ve kredi kartım yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın banka politikası gereği kapatıldığını, bunun dışında hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Hesabın neden kapatıldığı konusunda en ufak bir açıklama yapılmaması ve detay paylaşılmaması, hem mağduriyet hem de ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır.
Hesaplarımı bugüne kadar yalnızca kendi şahsi ödemelerim ve harcamalarım için kullandım, hiçbir şekilde yasa dışı veya şüpheli bir işlemde bulunmadım. Buna rağmen tek taraflı ve gerekçesiz şekilde hesabımın kapatılması, ardından da nedenini öğrenememem kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca aktif olarak kullandığım kredi kartı ve kredili mevduat hesaplarıma erişemediğim için borçlarımı göremiyor, takip edemiyor ve düzenli ödemelerimi yapamıyorum. Bu durum banka sicilimi ve kredi puanımı olumsuz etkileyebilecek ciddi bir risk oluşturuyor ve daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Enpara’dan, hesaplarımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını, herhangi bir usulsüzlük yoksa hesaplarımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreç nedeniyle kredi puanımda oluşabilecek olumsuzluklar konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğrayacağım zararlar için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Bu şekilde aynı cevap geldi tekrar. Ekstrelerimi geriye donuk kontrol ettiğimde araç kiralama. Fatura. Hediyelik, alışveriş. Scooter vb harcamalar var bu tarz harcamaları diğer bankalar ile de yapıyorum. Hangi harcamamın Hangi sözleşme maddesine uymadığı Ve hesap açılırken imzalanan bu sizlesmenin Hangi maddesine uymadığını Ve bu sözleşmenin nüshasını mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Tekrar ediyorum Mobil bankacılık kapalı olduğu için kart Ve hesap ödemelerine ulaşamıyorum eğer bu Enpara bankcigin akli evvel hatasından dolayı bankalar arası puanım, kredi puanım düşerse hukuki surece başlatacağım. Çalışmayı durdurmak istiyorsanız kredi kartını kullanıma kapatırsınız Mobil bankacılığa giriş yapmaya devam ederiz borçlar bitince Mobil bankacılığı tamamen kapatırsınız. Gerekli sorumlu kisi/kişilerin zekaları bu isi yapmaya yetmiyorsa lütfen pazarda limon satsınlar Ve bu isi yapabilecek zekalara o koltuğu bıraksınlar.
