Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Vadesiz Hesap
Sebepsiz Ve Açıklamasız Hesap Kapatılması

ID:34999799

Sebepsiz Ve Açıklamasız Hesap Kapatılması

İbrahim

Enpara

27 Ocak 02:16

1.424

Uzun süredir Enpara’da kullandığım vadesiz hesabımdan genel olarak memnundum ve çevreme de Enpara’yı tavsiye ediyordum. Birdenbire hesabımın kapatılacağını, kartımı kullanamadığımda fark ettim. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, tarafıma gerekçe sunulmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabın neden kapatıldığıyla ilgili “sebebini bilmiyoruz, kimse bilemez” şeklinde ifadelerle net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Yıllardır birçok bankayla çalışan, kredi puanı yüksek, kredi kartı ödemelerini aksatmayan ve bankalar için aslında “riskli” olmayan, aktif bir müşteri olarak hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatılması hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edici olmuştur. Bu süreçte gereksiz zaman kaybı ve ciddi stres yaşadım.

Enpara’nın reklamlarında vurguladığı şeffaflık ve müşteri odaklı yaklaşım ile yaşadığım bu uygulama birbiriyle çelişmektedir. Benden talebim, vadesiz hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık, net ve dürüst bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasıdır. Bu uygulamanın gerçek sebebini bilmek istiyorum.

Enpara

27 Ocak 09:06 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

27 Ocak 10:39

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabım Keyfi Olarak Kapatıldı Açıklama İstiyorum

Özcan

Enpara

05 Ocak 16:58

1.466

Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın bugün, tarafıma sadece “banka politikası” denilerek kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı ve ayrıntılı gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

enpara-hesabim-keyfi-olarak-kapatildi-aciklama-istiyorum-1.jpg

3 Destek

Vadesiz Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Neçirvan

Enpara

26 Ocak 19:14

910

Enpara’da bulunan vadesiz hesabım bugün herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Tarafıma SMS ile sadece “banka politikalarımız gereğince hesabınız kapatılmıştır” şeklinde genel bir ifade gönderildi, bunun dışında hangi işlem ya da hangi madde sebebiyle bu kararın alındığı açıklanmadı. H...

1 Destek

Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Enpara Hesabım Kapatıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Yüksel

Enpara

16 Kasım 2025 02:29

432

Enpara’da uzun süredir kullandığım vadesiz hesabım, yaklaşık 4 ay önce Enpara tarafından kapatıldı. Tarafıma sadece bir bilgilendirme yapıldı ancak hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir gerekçe belirtilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama ...

Hesabım Gerekçesiz Ve Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı

Kadir

Enpara

06 Aralık 2025 23:25

1.197

Enpara.com mobil şubesinde vadesiz hesabı bulunan K**** Y***** olarak, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın bugün itibarıyla kapatılması nedeniyle şikayetçiyim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadan, bir anda hesabıma erişemediğimi gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizm...

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara’da Uyarı Ve Açıklama Almadan Hesap Ve Kart Kapatıldı

Sümeyye

Enpara

26 Ocak 18:34

1.326

Enpara’da uzun süredir sorunsuz kullandığım mobil bankacılığım ve kartım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir uyarı, b...