Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Vadesiz Hesap
Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen Enpara Vadesiz Hesabımda Bakiyem Kullanılamıyor Açıklama Talebi

ID:35440050

Yüksel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen Enpara Vadesiz Hesabımda Bakiyem Kullanılamıyor Açıklama Talebi

Yüksel

Enpara

13 Mart 11:09

657

Yüksel'in Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkürler”

Yıllardır aktif olarak kullandığım Enpara vadesiz hesabıma, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu. Bakiyeye bloke uygulanmakta ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kısa bir süre sonra hesabıma erişimim tekrar açılmış olmasına rağmen, bakiyem üzerindeki bloke kaldırılmadı. Yani hesabı görebiliyor olmama rağmen paramı kullanamıyor olmam, bir banka müşterisi olarak kabul edilebilir bir durum değildir. Son 3 gün içinde hesabımda olağan dışı, şüpheli ya da normal dışı herhangi bir işlem, para girişi veya çıkışı da olmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca telefon üzerinden görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca “hesabınız incelemede” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildim, blokeye ilişkin somut bir neden ve sürece dair net bir bilgi tarafıma paylaşılmadı. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Enpara’dan beklentim, hesabımdaki bakiyeye konulan blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesi ve param üzerindeki kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasıdır.

Enpara

13 Mart 11:22 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

13 Mart 12:42

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yüksel

16 Mart 11:29

Sorun çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Enpara Hesabıma Gerekçesiz Bloke Kondu, Paramı Kullanamıyorum Ve Bilgi Alamıyorum

Ömer

Enpara

13 Aralık 2025 16:32

2.043

"Sorun Çözüldü Teşekkürler"

Enpara Hesabım Belirsiz Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Ve Açıklama İstiyorum

Can

Enpara

20 Şubat 12:14

1.272

12.02.2026 tarihinde Enpara hesabıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi ekranlarından bile nedenini göremediklerini, sadece güvenlik sebebiyle bloke olduğunu söylediler. Kendi sisteminde bile göremediği bir gerekçeyle m...

1 Destek

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabıma Konulan Bloke Nedeniyle Ticari İşlerimde Mağduriyet Yaşıyorum

Özcan

Enpara

16 Aralık 2025 02:09

669

Enpara vadesiz hesabıma 16.12.2025 tarihinde saat 01:09’da “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi ve o andan itibaren hesabım tamamen kullanılamaz durumda. Hesab...

Sefer sonuçtan hiç memnun değil

Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi, Fonlarıma Erişemiyorum

Sefer

Enpara

02 Mart 20:34

626

Enpara vadesiz hesabımı aktif olarak kullanırken içinde 133.000 TL bakiyem varken, bugün saat 12.50 sularında hiçbir gerekçe belirtilmeden “güvenlik sebebiyle” hesabıma bloke konuldu ve o andan itibaren hesabıma erişim sağlayamaz oldum. Hesabımdan yapmam gereken ödemeler olduğu için bu durum beni ci...

Enpara Hesabım 2 Aylık Blokede, 121.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Onur

Enpara

10 Mart 16:48

424

Enpara vadesiz hesabım yaklaşık 2 aydır “incelemede” olduğu gerekçesiyle blokede tutuluyor ve mobil uygulamaya dahi giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan 121.000 TL bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyor, kendi paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca hesabın incelemede...