Gerekçesiz Bloke Edilen Enpara Hesabım 45.900 TL Kullanılamaz

Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım vadesiz hesabıma, hiçbir gerekçe belirtilmeden güvenlik amaçlı bloke konuldu. Cuma günü kendi adıma ait başka bir yerden değil, bizzat kendim ATM üzerinden yaklaşık 30.000 TL yatırdım. Toplamda 45.900 TL civarında parası olan hesabım şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve mağdurum.

Bloke sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sürekli sadece “Pazartesiyi bekleyin” denildi, başka hiçbir bilgi, açıklama ya da kayıt numarası verilmedi. Hafta sonu boyunca hastanede olmama rağmen kendi paramı kullanamadım, ihtiyaçlarımı karşılamak için çevremden borç para almak zorunda kaldım. Bu süreçte ne hesabımı açtılar ne de net bir açıklama yaptılar.

Hiçbir şüpheli işlemim olmadığı ve para tamamen kendi adıma ait olduğu halde, bu şekilde gerekçesiz ve süre belirtilmeden bloke uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki 45.900 TL’nin acil ihtiyacım olduğu, sabah erken saatlerde tekrar hastaneye gidecek olmam ve tek aktif hesabımın Enpara olması nedeniyle, hesabıma konulan blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.