Enpara’nın Nesine.com Ödeme Kanalını Kapattığına Dair Açıklama Talebi

Enpara hesabımı yaklaşık 1 hafta önce Nesine.com ile ilgili bir bildirim üzerine incelemeye aldığınızı belirttiniz. Bu süre boyunca inceleme sonucunda bana bilgi verileceği söylendi, ancak 7 günün sonunda gönderdiğiniz e-postada Nesine.com kanalını kullanamayacağım tarafıma iletildi.

Şu an Enpara hesabımla diğer tüm bankacılık işlemlerimi yapabiliyorum fakat sadece Nesine.com ödemeleri için kanal kapatılmış görünüyor. Madem Nesine.com üzerinden para gönderme kanalını tamamen kapatacaksanız, bu seçeneğin hâlâ sistemde açık görünmesini ve sonradan tek bir siteye özel kısıtlama getirilmesini anlamlandıramıyorum. Türkiye’de yasal olarak faaliyet gösteren bir siteye yapılan bu özel engellemeyi bana net ve açık bir gerekçeyle açıklamıyorsunuz.

Enpara müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de yazışma kanallarından görüştüm, ancak Nesine.com’la ilgili bu bildirim ve sonrasında alınan engelleme kararıyla ilgili tatmin edici ve açık bir açıklama alamadım. Nesine.com tarafı ise telefon görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu, kendi açılarından bir sorun olmadığını belirtti.

Enpara’nın Nesine.com kanalını neden kapattığını, bunu hangi somut gerekçeye ve kurala dayandırdığını açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma iletmesini ve haksız yere bir kısıtlama varsa Nesine.com ödemeleri için hesabımdaki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.