Enpara Cep Şube Erişimi Aniden Kısıtlandı Ve Bilgilendirme Yok

Vedat · 2026-04-10T22:46:22+03:00

7 Nisan’ı 8 Nisan’a bağlayan gece saat 02.00’den sonra Enpara cep şubesine girmeye çalıştığımda, “cep şubeniz kullanımınıza kısıtlanmıştır” şeklinde bir hata almaya başladım. Yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde cep şubesine erişim sağlayamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Bu erişim engeli nedeniyle para çekemiyor, para gönderemiyor, kredi kartı ve hesabımın hareketlerini takip edemiyor, fatura ve SGK ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle ödemelerimi yapamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, “banka politikaları gereği kapatılmış, nedenini görememekteyiz” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi. Hesabımda herhangi bir güvenlik ihlali ya da olağan dışı bir durum olduğuna dair de bir bildirim almadım. Enpara nezdindeki hesabıma ait IBAN numaramın son 4 hanesi **** olan hesabım için cep şubesi erişimimin neden kısıtlandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve en önemlisi, hesaplarıma olan erişim engelinin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara

Vedat

Hesaplarıma erişim hakkım haberim olmadan kısıtlandı bu kabul edilemez. Bir müşteriniz olarak mağduriyetimin devam etmemesi için mobil işlem erişimi açılması ve konu hakkında bankadan yazılı ya da müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara

Vedat

Hesabımdaki EFT hareketleri nedeniyle artık hesaplarıma erişemeyeceğimi söylediler 2 ay önce de Enpara pos hesabımı kapatmışlardı bankanın bu şekilde ansızın insanların hesaplarını kapatarak ticari hareketlerini kısıtlanmasını kınıyorum çevremde Enpara'yı hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim diğer çalıştığım bankalarla yola devam edeceğim vadeli vadesiz hesaplarımdaki tüm birikimlerimide başka bankalara aktarma talimatı verdim ve yakın zamanda Enpara kredi kartım ve Enpara şirketim kredi kartımı da kapattıracağım Enpara politikasıyla güvenimi bitirmiştir.