Enpara’nın Aşırı Telefon Aramaları İş Hayatını Felç Ettiriyor

Enpara’da bulunan kredi taksitim bir gün bile gecikse, sabah 9’dan akşam 6’ya kadar farklı numaralardan günde 10 defadan fazla aranıyorum. Bu yoğun ve ısrarlı aramalar aylardır aynı şekilde devam ediyor ve artık rahatsızlık boyutunu çoktan aşıp psikolojik taciz seviyesine gelmiş durumda. Sürekli arandığım için işlerime odaklanamıyor, günü çekilmez bir hale getiriyorlar.

Son aylarda Enpara müşteri hizmetleri üzerinden 3-4 defa şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “tamam, gerekli işlemler yapılacak” denmesine rağmen aramalar aynı sıklıkta hiç azalmadan devam ediyor. Kimseyi bu kadar sık ve ısrarlı şekilde aramaya hakları olmadığını düşünüyorum.

Enpara’dan, borç veya gecikme bilgilendirmeleri için telefonla hiçbir şekilde aranmak istemiyorum. Sadece SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını, telefon aramalarının ise tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Bu süreç psikolojimi altüst ettiği için, durum düzelse bile bu zamana kadar yapılan aşırı ve ısrarlı aramalar nedeniyle CİMER’e ve BDDK’ya resmi olarak şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.