Enpara’dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız İcra Tehdidi

Enpara Bankası A.Ş. nezdinde kullandığım kredi kartı borcum için bankanın sunduğu taksitlendirme/yapılandırma seçeneğinden yararlandım ve borcumu bu plana göre ödemekteyim. Toplam borcumdan 20.000 TL ve 10.000 TL olmak üzere ödemeler yaptım, şu anda yaklaşık 38.000 TL civarında borcum kaldı ve bu ayın 10’unda da bir ödeme daha yapacağım. Yapılandırma onayım telefon görüşmesi sırasında alındı.

Tüm bunlara rağmen, tarafıma SMS ve telefon aramalarıyla borcun taksitlendirilmiş olmasına karşın “az sonra icra takibi başlatılacağı, dosyanın icraya gönderileceği, kara listeye alınacağım” şeklinde tehditkar ve psikolojik baskı oluşturan ifadelerle bildirimler yapılmaktadır. 0501********46 numaralı hattan arayan yetkililer, Enpara hukuk biriminden olduklarını söyleyerek bu şekilde konuşmaktadır.

Maaşımı her ayın 10’unda aldığımı, buna rağmen ödemenin her ayın 3’ünde istenmesinin benim için ciddi zorluk yarattığını defalarca belirttim. Kira ödediğimi, maaşımın 30.000 TL olduğunu ve buna rağmen 20.000 TL’lik yüksek taksitler belirlendiği için ödemelerde güçlük çektiğimi açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir kolaylaştırma sağlanmadı. Gecikme süreci icra aşamasını gerektirecek seviyede olmadığı halde sürekli icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da artık yeniden yapılandırma yapamayacaklarını, borcun tamamını ödemem gerektiğini, aksi halde icra işlemlerinin devam edeceğini söylüyorlar.

Bu süreçte, borcun devam ettiğine ilişkin tarafıma önceden net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, durumu kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Ben en baştan itibaren borcumun yapılandırıldığını düşünerek iyi niyetle hareket ettim ve ödemelerimi buna göre yaptım. Buna rağmen, sürekli icra tehdidi ve baskı içeren aramalarla psikolojik olarak yıpratılıyorum.

Enpara’dan beklentim, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, icra dosyamın ve borç durumumun yeniden, iyi niyetli ödemelerim dikkate alınarak değerlendirilmesi, ödeme gücüme ve maaş/alış tarihlerime uygun şekilde borcumun makul biçimde tekrar yapılandırılması ve tarafıma yönelik bu tür icra tehdidi içerikli, baskı oluşturan aramaların derhal durdurulmasıdır.