Enpara'dan Resmi Hesap Döküm Talebine Yanıt Gelmiyor

Babamın vefatı sonrası İstanbul Yeditepe Vergi Dairesi’ne sunulmak üzere, Enpara nezdindeki hesapları için borç/alacak durumunu gösteren resmi bir yazıya ihtiyacımız var. E-Devlet üzerinden yedi farklı banka tespit ettik ve diğer tüm bankalardan gerekli evrakları kısa sürede temin edebildik, ancak Enpara’dan hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz.

Babama ait T.C. kimlik numarasını da içeren, ıslak imzalı el yazısı ile talebimizi Enpara’ya mail yoluyla ilettim. İki gün önce mail attım, bugün de dönüş olmadığı için aradım. Telefonda yaklaşık on dakika sistem kontrolü yaptıklarını söyleyip mail attığımızı, dönüş yapılacağını belirttiler; ancak gönderilmiş ya da alınmış hiçbir mail görünmüyor, sanki ortada bir kayıt yokmuş gibi davranılıyor.

Elle doldurduğum orijinal kağıt için fotokopi dediler, kendi yazdığım ve imzaladığım belgenin neden fotokopisini size yollayım mantıklı hiçbir açıklaması yok. Ayrıca imza uyuşmuyor deniliyor; oysa hem gönderdiğim mailde kimlik bilgilerim mevcut hem de sistemlerinde kimliğim ve imza örneğim zaten kayıtlı, uyuşmamasına imkan olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte insanların acılı ve hassas dönemlerinde, son derece basit ve rutin bir işlem için bile gereksiz yere uğraştırıldığını hissediyorum.

Babamın vefatına ilişkin vergi dairesine sunulmak üzere, Enpara’da bulunan tüm hesaplarına dair borç/alacak durumunu gösteren resmi, imzalı ve geçerli bir yazının tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, ek belge ve bahane üretilmeden, diğer bankalarda olduğu gibi hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.