to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'nın Aşırı Evrak Talebi Ve Masrafların İadesini Reddetmesi
Babam 19 Kasım’da vefat etti. Diğer bankalar sadece mahkemeden alınan mirasçılık belgesi ve ölüm belgesi ile işlem yaparken, Enpara vefat eden babamın hesabını kapatmak ve içindeki yaklaşık 15 bin TL’yi tarafıma ödemek için devletin verdiği bu resmi evraklarla işlem yapmadı. Sürecin başından beri, Aralık ayından itibaren uğraşıyorum ve Enpara benden fazladan pek çok evrak talep ederek hem süreci uzattı hem de ciddi masraf çıkardı.
Hem mail hem de telefon üzerinden defalarca Enpara ile görüştüm. Mail yoluyla önce ölüm belgesi, kendi kimliğim ve fotoğrafım ile mirasçılık belgesi gibi evrakları istediler; bunları ilettim. Ardından ayrıca noterden ihtarname çekmem ve vergi dairesinden ilişiksiz yazısı almam talep edildi. Bu işlemler için toplamda yaklaşık 7.300 TL masraf yapmak zorunda bırakıldım. Sürecin başında bu masrafları bankamızdan talep edebilirsiniz denmesine rağmen, sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi masraflarınız karşılanmaz şeklinde olumsuz dönüş yaptı.
Hem diğer bankalara kıyasla çok daha ağır ve masraflı bir süreçle karşılaşmam hem de başta farklı, sonra tamamen aksi bir tutumla muhatap olmam nedeniyle mağdur oldum. Enpara’dan, vefat eden babamın hesabının kapatılması için noter ve vergi dairesi işlemleri nedeniyle yaptığım yaklaşık 7.300 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini ve babamın hesabındaki para ile varsa sigortadan dönen tüm tutarların gecikmeksizin mirasçı olarak bana ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Enpara geri döndü. Elbette olumsuz olarak. Devletin verdiği resmi kağıtları hiçe sayan, rahmetli babamın parasına ulaşmamızı ihtarnameye bağlayan... 15 bin tl için 8 bin tl harcamamızı isteyen, sizi hiç önemsemeyen, insanları sadece banka masrafları yok diyerek yanlış yönlendiren, siz veya yakınınız vefat ettiğinde hesaplarını varsilere vermek için hiçbir bankanın istemediği kağıtları ve masrafları size yükleyen bomboş bir banka. Neymiş ihtarname masrafı bana aitmiş. İyi de ben niye ihtar çekmek zorundayım ki? Devletin mahkemesinin verdiği mirasçılık belgem var. Sizin şubeniz yok diye bu olmadık masrafı bizlere yükleyen sizlersiniz. Bu durum burada kalmayacak... Sizin ne olduğunuzu ne yaptığınızı herkese ilan etmek için elimden gelenin fazlasını yapacağımı bilmenizi isterim. Enpara banka Katılmayın, katılanları uyarın.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
