to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Maaş Ödemesi Kayboldu Ve Açıklama Bekleniyor
31 Temmuz 2026 Cuma günü işverenim tarafından Enpara hesabıma yatırılan maaş ödemem, üzerinden günler geçmesine rağmen ne hesabıma geçti ne de işverene iade edildi. Ödeme adeta ortada kaldı ve tarafıma bu konuda net bir açıklama yapılmıyor.
İlk olarak Enpara tarafından aranarak hesabıma gelen bir para transferiyle ilgili bilgim olup olmadığı soruldu, bunun maaş ödemem olduğunu ilettim. Bu görüşmede benden bazı belgeler istenebileceği söylendi. Ardından talep edilen iş sözleşmesi, maaş dekontu ve diğer tüm evrakları eksiksiz şekilde e-posta yoluyla iletmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve maaşıma erişemiyorum.
Defalarca Enpara Çözüm Merkezi ile görüştüm. Im40521863, ım40521789 ve ım40521773 numaralı kayıtlar üzerinden yaptığım başvurularda her seferinde yalnızca “İlgili birime aktarıldı, inceleme devam ediyor.” şeklinde kalıp cevaplar verildi. Maaşımın neden bekletildiği, şu anda nerede olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Çözüm Merkezi, çözüm üretmek yerine aynı ifadeleri tekrar eden bir birim gibi davranıyor.
Bu süreç nedeniyle hem maaşıma ulaşamıyorum hem de ödeme işverene iade edilmediği için işverenim tarafından da yeniden bir işlem yapılamıyor. Kendi emeğimle kazandığım paraya erişemediğim için kira, fatura gibi temel ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu belirsizlik, Enpara’nın uzayan ve netleştirilmeyen inceleme sürecinden kaynaklanmaktadır.
Bir finans kuruluşunun, tüm belgeler eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması ve somut bir açıklama yapmaması kabul edilemez. Enpara’dan beklentim; maaş ödememin akıbeti hakkında derhal açık ve net bilgi verilmesi, inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Aksi halde, yaşadığım maddi ve manevi zararlar nedeniyle başta Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili düzenleyici kurumlar olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Umarım bu kez yalnızca "incelemeye aldık" şeklinde standart bir dönüş yapılmaz ve somut bir çözüm sunulur. Bugün itibarıyla 31 Temmuz tarihinde işverenim tarafından gönderilen maaşıma hâlâ erişemiyorum. Talep ettiğiniz tüm belgeleri eksiksiz şekilde tarafınıza ilettim. Buna rağmen günlerdir maaşımın neden bekletildiği, hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Bu süreç nedeniyle kira ve diğer zorunlu ödemelerimi gerçekleştiremiyor, ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. Beklentim yalnızca "inceleme devam ediyor" cevabı değil; maaş ödememin mevcut durumu, incelemenin gerekçesi ve net bir sonuçlanma süresi hakkında yazılı bilgi verilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili yasal mercilere yapacağım başvurular kapsamında bu sürecin tamamını ve tarafınıza yaptığım tüm başvuruları delil olarak sunacağımı bilgilerinize iletirim.
Merhaba, Yaşadığım mağduriyetin günlerdir giderilmemesi, tarafıma somut bilgi verilmemesi ve yalnızca standart cevaplarla sürecin uzatılması nedeniyle konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) taşımak zorunda kaldım. Başvurum kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen öncelikli beklentim sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılması ve maaş ödememin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesidir. Umarım konu artık somut bir çözüme kavuşur.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/08/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
