to read complaints and reviews, or file yours.Eski IBAN Görünmesi Nedeniyle Para 90 Gün Bekletiliyor
31.12.2025 tarihinde saat 14:14’te Enpara’da IBAN değişikliği sonrasında, dekontta yer alan eski IBAN’ıma yanlışlıkla para gönderildi. Eski IBAN’ların kapatıldığı söylenmesine rağmen, adıma kayıtlı eski bir IBAN’ın hâlâ sistemde göründüğü ve bu hesaba yapılan ödemenin ne bana ulaştığı ne de göndericiye iade edildiği bilgisini aldım. Şu anda para Enpara’nın havuzunda bekliyor ve ben bu durumdan dolayı mağdurum.
Müşteri numaram 38417971, ilgili işleme ait sorgu numarası ise 8520212’dir. Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paranın ancak 90 gün içinde bana ulaşabileceği söylendi. Bu para benim maaşım olduğu için, bu ay nasıl geçineceğimi bilmiyorum ve hem ben hem de gönderici taraf mağdur olmuş durumdayız.
Enpara’nın sisteminde hâlâ görünen eski IBAN sebebiyle oluşan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, paramın 90 gün bekletilmeden en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
