Kapalı Kartta 28.000 TL Fazla Ödeme İadesi Gecikiyor

Enpara bireysel kredi kartıma 6 gün önce yanlışlıkla 28.000 TL fazla ödeme yaptım. Kartım zaten kapalı olduğu için bu tutar içeride fazla ödeme olarak bekliyor, herhangi bir borca da mahsup edilemiyor.

Durumu fark eder etmez Enpara’nın “çözüm merkezi” üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Görüştüğüm birimler sürekli olarak sadece “çözülecek, bekleyin” şeklinde yanıt veriyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Im40470012 numaralı kaydım açıldı, ayrıca gün içerisinde iade yapılacağı yönünde tarafıma açıkça mesaj atıldı ancak verilen bu sözlere rağmen para hâlâ iade edilmedi.

Koskoca bankanın hem yazılı olarak iade sözü verip bunu yerine getirmemesi hem de günlerce aynı oyalayıcı cevapları vermesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. 6 gündür kartım kapalı, 28.000 TL’lik fazla ödemem içeride bekliyor ve ben bu parayı kullanamıyorum.

Fazla ödediğim 28.000 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir hak kaybına uğramadan hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.