Enpara EFT'leri Karşı Bankada Görünmedi Ve Para Kayıp

16.07.2026 tarihinde gece 01.35 ve 01.36 saatlerinde Enpara hesabımdan İş Bankası’ndaki iki farklı kredi kartı borcumu ödemek için iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak gönderdiğim bu paralar karşı bankaya bir türlü ulaşmadı, şu anda iki bankayı da aradığımda da iki taraf da paranın kendilerinde olmadığını söylüyor.

Enpara’dan aldığım EFT sorgu numaralı dekontlarla İş Bankası’nı aradığımda, bu işlemlerin karşı bankada görünmediği, hatta havuza bile düşmediği, yani sistemlerinde hiç gözükmediği ifade edildi. Bu tutarın adeta ortadan kaybolmuş olması beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti.

Tüm gün boyunca hem telefonla hem de yazılı kanallardan Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna rağmen bana hiçbir somut bilgi verilmedi, detaylı açıklama yapılmadı, çözüm önerisi sunulmadı ve sadece İş Bankası’nı aramam gerektiği tekrarlandı. İş Bankası ise kendilerine böyle bir para gelmediğini söylüyor. İki banka arasında sıkışmış durumda kaldım ve param ortada yok.

Enpara’dan, bu iki EFT işleminin acilen detaylı şekilde araştırılmasını, paranın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve gönderdiğim tutarın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini veya doğru hesaba aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle, müşteri hizmetleri tarafında da daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını ve şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.