Gerekçe Gösterilmeden Hesabım Kapatıldı Ve Param İade Edilmedi

Enpara hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 5 ay önce banka tarafından kapatıldı ve hesabımda bulunan 1.750.000 TL tutarındaki bakiyeme erişimim tamamen engellendi. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir gerekçe veya yazılı açıklama sunulmadı.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca “bankalar politika gereği işlem yapamıyoruz” şeklinde genel bir yanıt verildi. Hangi politikanın uygulandığını sormama rağmen, bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Muhatap olarak QNB Finansbank’a yönlendirildim fakat oradan da “erişim sağlayamıyoruz” cevabını alarak tekrar Enpara’ya yönlendirildim. Tüm işlemlerim dijital ortamda gerçekleştiği için herhangi bir şubeye de ulaşamıyorum.

Bu süreçte bana hiçbir sözleşme, belge veya açıklama sunulmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve gerekçe gösterilmeden hem hesabımın kapatılması hem de paramın tarafıma iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Enpara’dan talebim, hesabımda bulunan 1.750.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesi ve tüm hesaplarımın tamamen kapatılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.