to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Vadesiz TL Hesabımda Güvenlik Blokajı Nedeniyle Erişim Sağlanamıyor
Enpara’da bulunan vadesiz tl hesabıma dün gündüz, güvenlik gerekçesi öne sürülerek hiçbir somut neden belirtilmeden bloke konuldu. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda kanalların kullanıma kapalı olduğuna dair uyarı alıyorum ve hesabımdaki parama erişemiyorum. Sadece güvenlik sebebi ifadesinin yer aldığı bir SMS aldım, bunun dışında tarafıma hiçbir detay, açıklama ya da ek bilgi iletilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da blokenin tam olarak hangi nedenle konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 26 saattir hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyor ve günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir hukuki bildirim, yazılı açıklama veya makul gerekçe sunulmadan hesabımın tamamen kullanım dışı bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Enpara’dan, vadesiz tl hesabıma konulan güvenlik blokajının acilen kaldırılmasını, eğer ek inceleme veya kimlik/doğrulama işlemleri isteniyorsa bunların tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/10/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
