Enpara Blokeli Hesabım İçin Net Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Enpara’da bulunan vadesiz hesabıma 05.10.2026 tarihinde saat 16.24 itibarıyla güvenlik gerekçesiyle bloke konulduğuna dair SMS aldım. Bu bloke sonrasında mobil şubeye hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabımdaki parayı kullanamıyor ve çekemiyorum.

Bloke işlemi yapılmadan önce hesabımda olağan dışı bir işlemim olmadı, sadece babamdan para girişi oldu, abime para gönderdim ve bir de arkadaşımdan para girişi gerçekleşti. Bunun dışında şüpheli sayılabilecek bir işlemim yoktu.

Blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgi alabilmek için defalarca Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez mail gönderdim. Görüştüğüm kişiler ve yazışmalarda tarafıma sadece “size mail gelecek” denilerek beklemem söyleniyor, somut bir açıklama veya dönüş yapılmıyor. Günlerdir hesabıma erişemediğim ve paramı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan talebim, güvenlik incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılması, hesabımdaki blokenin kaldırılması ve paramı çekip kullanabilmem için bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.