Enpara Mobil Uygulamasında Ekran Kaydı Algılaması Nedeniyle Hesabım Bloke Ve Ödeme Yapamıyorum

Enpara mobil uygulamasına giriş yaparken ekran kaydı açık olduğu için telefonuma uzaktan erişim varmış gibi algılayıp beni güvenlik nedeniyle uygulamadan sürekli olarak çıkarıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Başka bir cihazdan denediğimde de yine aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Şu an acil olarak yapmam gereken bir ödemem var ve tüm param Enpara hesabımda bloke olmuş durumda. Ödeme yapamazsam borcum iki katına çıkacak, buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde somut bir çözüm alamıyorum. Sorunun benden ya da telefonumdan değil, Enpara tarafındaki bir yazılım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum; diyelim ki cihazımda sorun var, o zaman neden diğer cihazlardan da giriş yapamıyorum?

Acil olarak hesabıma erişimimin sağlanmasını, uygulamanın uzaktan erişim ve ekran kaydı algılama sistemindeki hatanın incelenip düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Benimle 0541*****48 numaralı telefonum üzerinden en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.