Enpara Mobil Uygulamasında Ekran Kaydı Uyarısı Girişe Engel Oluyor

Enpara mobil uygulamasına bugün saat 09.40 civarında giriş yapmaya çalıştığım andan itibaren, her denememde “uzaktan erişim ya da ekran kaydını sonlandırın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Telefon bana ait ve cihazda ekran kaydı/ekran görüntüsü özelliği üretici tarafından yerleşik olarak geliyor, ancak bu özellik şu anda kapalı olmasına rağmen Enpara uygulaması sürekli bu uyarıyı veriyor ve SMS de gönderiyor.

Söz konusu yerleşik uygulamayı yalnızca bir kez denemiş olmama rağmen, şu anda aktif değilken bile Enpara mobil uygulaması sanki aktifmiş gibi davranıyor ve giriş yapmama izin vermiyor. Telefonu kapatıp açtım, uçak moduna aldım, tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Diğer banka uygulamalarında hiçbir problem yaşamazken sadece Enpara’da bu hatayı alıyorum, bu nedenle sorunun tamamen Enpara kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca telefon üreticisinin koyduğu yerleşik bir özelliği kaldırmam için baskı yapılmasını da doğru bulmuyorum ve bu uygulamayı kaldırmak istemiyorum.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda SMS ile gelen yönlendirmeleri uygulamam söylendi ancak bunları yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Şu an Enpara mobil uygulamasını kullanamıyor, hesabıma uygulama üzerinden erişemiyorum. Kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesi 6065 olup, yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek, telefonumdaki yerleşik özellikleri kaldırmamı gerektirmeyecek bir şekilde uygulamaya giriş yapabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.