Enpara Kredi Kartı Kuyumcu Alışverişi Kısıtının Kaldırılması Talebi

Enpara kredi kartımla 03.11.2026 tarihinde İstanbul’da bir kuyumcudan alışveriş yapmak istediğimde, pos cihazında “Bankamız politikaları gereği kuyumcu alışverişi kısıtlanmıştır” uyarısı çıktı ve işlem reddedildi. Kart limitim uygun olmasına rağmen, bankanın kendi politikaları nedeniyle bu harcamayı yapamadım ve ilgili kuyumcudan alışverişimi gerçekleştiremedim.

İşlem reddi sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “banka kredi ve güvenlik politikalarına uygun olmadığı için reddedildi” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Kısıtın mantıklı ve net bir gerekçesi paylaşılmadı ve bu kısıtın kaldırılması yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Enpara kredi kartımdaki kuyumcu alışverişi kısıtının kaldırılmasını ve kartımı sözleşmede belirtilen kapsam dahilinde, diğer bankaların kredi kartlarında olduğu gibi serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtın gerekçesi, dayanağı ve alınabilecek aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.