Enpara Kredi Kartında Kuyumcu Alışverişi Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi

Enpara kredi kartımla birkaç gün önce bir kuyumcudan alışveriş yapmak istediğimde, işlem pos üzerinden “Bankamız politikaları gereği kuyumcu alışverişi kısıtlanmıştır” uyarısıyla reddedildi. Kartımda limitim olmasına rağmen, bankanın kendi politikaları nedeniyle bu harcamayı yapamadım.

Bu durum nedeniyle ilgili kuyumcudan alışverişimi gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “bankamız politikaları gereği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, kısıtın mantıklı ve net bir gerekçesi tarafıma sunulmadı ve kaldırılması için bir çözüm üretilmedi.

Enpara kredi kartımdaki kuyumcu alışverişi kısıtının kaldırılmasını ve kartımı sözleşmede belirtilen kapsam dahilinde, diğer bankaların kredi kartlarında olduğu gibi serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili bu kısıtın nedeni ve alınabilecek aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.