Kredi Kartımda Kuyumcu Harcamalarına Yönelik Açıklamasız Keyfi Kısıtlama

Enpara kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşterinizim. Kartımla ilgili yasal olarak hiçbir gecikmem olmamasına rağmen yaklaşık iki aydır özellikle kuyumculuk harcamalarımda kısıtlama uygulanıyor.

Yaklaşık 70 bin tl tutarında, kartım aktif olmasına rağmen bir kuyumcu harcaması yapmak istediğimde işlem banka politikaları gerekçe gösterilerek reddedildi. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadı, sadece “banka politikaları gereği” denilerek net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Herhangi bir yasal gecikmem olmamasına ve kartımı sorunsuz şekilde kullanmama rağmen bu şekilde keyfi bir kısıtlama ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Mevcut kuyumculuk harcaması kısıtlamasının tamamen kaldırılmasını ve kredi kartımın limitlerim dahilinde, diğer bankalarda olduğu gibi serbestçe kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.