Yüksek Tutar Tek Çekim İşlemi Kredi Politikası Nedeniyle Reddedildi Açıklama Ve Çözüm Talebi

Enpara kredi kartımla daha önce defalarca işlem yaptığım fiziki bir kuyumcudan yaklaşık 300.000 TL tutarında tek çekim işlem yapmak istedim, ancak iki gündür kartım hiçbir şekilde kullanılmıyor. Pos ekranında “işlem reddedildi, banka kredi güvenlik/kredi politikası gereği” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem onaylanmıyor.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “güvenlik seviyesi/kredi politikası” nedeniyle işlemin reddedildiğini, bunun dışında hiçbir gerekçe paylaşamayacaklarını söylediler. Nedenini bilmediğim, bana açıklanmayan bir “kredi politikası” gerekçesiyle, yasal bir işlemi kartımla yapamıyor olmamı kabul etmiyorum.

Enpara’dan, kredi kartımla bu tür yüksek tutarlı tek çekim işlemleri hangi kriterlere göre reddettiklerinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, kartımın kullanılabilir hale getirilmesini ve kuyumcuda yapmak istediğim işlemin onaylanabilmesi için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.