to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kampanyasını Yerine Getirmediği İçin 0% Faizli 25.000 TL Nakit Avans Tanımlanmadı
Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında üst üste üç ay boyunca Enpara uygulamasında net şekilde “Ayın Enparalısı” oldum. Kampanya şartlarında belirtildiği üzere bu durumun ardından Eylül ayında, ayın 25. günü itibarıyla tarafıma 25.000 TL tutarında, 0 faizli taksitli nakit avans kullanım hakkı tanımlanması gerekiyordu.
Eylül ayı içerisinde sabah 7, 8, 9, 10, 11, 12 ve 15 saatleri civarında olmak üzere gün içinde defalarca uygulamadan kontrol ettim, ancak ilgili kampanya hiçbir şekilde tarafıma tanımlanmadı. Taksitli nakit avans ekranını her açtığımda faiz oranı her zamanki gibi %4,25 olarak görünüyordu ve 0 faizli kampanyadan yararlanmam fiilen mümkün değildi.
Sabah 9 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede sistemlerinde hata olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Tekrar aramak istediğimde ise sistem beni çok uzun süre bekleteceğini belirttiği için doğrudan buradan şikayette bulunmayı tercih ettim.
Kampanya şartlarını sağladığım halde 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans hakkım tanımlanmazsa, bunun yanıltıcı reklam ve müşterinin kasten yanlış yönlendirilmesi kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu durumda CİMER ve BDDK nezdinde başvuru hakkımı kullanacağımı, bu hakkımın saklı olduğunu belirtmek isterim.
Tüm bunlara rağmen öncelikli talebim, kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma derhal 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasının tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca sistemlerinizde bir hata varsa bunun tespit edilerek kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, benzer durumda olan diğer müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Aynı kampanya ile ilgili benzer mağduriyetler yaşayan çok sayıda kişinin bulunduğunu gördüm ve çoğunun sorunlarının ancak buraya yazdıktan sonra çözüldüğünü fark ettim. Bu nedenle şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba 25 Eylül saat 20.02 itibariyle halen faiz oranım %4.25 olarak gözükmekte ve bu hak bana tanımlanmamaktadır. Banka tarafından ilerleyen günlerde bu hakkınız geçmiş 25 Eylül'de kullanmamışsınız tarzındaki bahanelere karşı şimdiden buraya not düşmek istedim. Lütfen sorunumu ivedilikle çözünüz ve hak kaybı yaratmayınız tarihten bağımsız olarak bu hakkın sonradan tarafıma tanımlanması şart eğer bugün olmaz ise.
